Técnico de Suporte Nível 1

Responsabilidades:

Fornecer suporte técnico por telefone, e-mail e chat para clientes internos e externos;
Resolver problemas de hardware e software em tempo hábil;
Diagnosticar falhas de rede e implementar soluções apropriadas;
Registrar e rastrear todas as chamadas de suporte técnico;
Colaborar com a equipe de TI para identificar e solucionar problemas recorrentes.

 

Conhecimento e Habilidades:

Atuar com suporte técnico;
Conhecimento em sistemas operacionais Windows e Linux;
Familiaridade com redes de computadores;
Capacidade de resolver problemas de forma rápida e eficiente;
Excelente habilidade de comunicação e atendimento ao cliente.
Conhecimento em servidores e hardware de computadores;
Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe;
Habilidade de documentação técnica e criação de relatórios. 

Formação:
Ensino Superior em TI completo ou cursando. 

 

Benefícios:

Vale Refeição;
Seguro de Vida;
Plano Odontológico;
Plano de Saúde;
Plano de certificação;