Supervisor de TeleSales

CHEGAMOS NO BRASIL Estamos em expansão e chegamos no país! Buscamos um profissional qualificado e motivado para assumir a função de Supervisor de TeleSales da Luuna no Brasil. O candidato ideal irá atuar diretamente na supervisão da equipe de vendas e atendimento dos nossos clientes, de maneira ativa e receptiva. Esperamos que você garanta um ótimo contato e converta em uma excelente experiência de compra, fortalecendo a imagem da empresa.Esta posição exerce um papel fundamental dentro da companhia, tendo resultados consistentes à medida do crescimento da nossa startup, ao desenvolver pessoas e prestar um bom atendimento para transformar oportunidades em encantamento e fidelização de clientes <3Responsabilidades e atribuiçõesSupervisionar a equipe de operadores de televendas (ativo e/ou receptivo);Acompanhar metas individuais e coletivas (vendas, conversão, ticket médio, produtividade);Monitorar ligações e garantir qualidade no atendimento;Realizar feedbacks periódicos e aplicar planos de desenvolvimento;Elaborar relatórios de performance e indicadores (KPIs);Acompanhar funil de vendas e taxas de conversão;Apoiar na resolução de reclamações e tratativas comerciais;Garantir o cumprimento de políticas internas e scripts de vendas;Atuar em conjunto com as áreas de marketing, logística e pós-venda;Treinar e integrar novos colaboradores.Requisitos e qualificaçõesFormação em andamento ou completo em Administração, Telecomunicações, RH ou áreas correlatas;Experiência prévia de supervisão de telemarketing/telesales;Capacidade de desenvolvimento de pessoas;Comunicação clara e persuasiva;Conhecimento em funil de vendas;Domínio de CRM e ferramentas de call center;Excel intermediário;Conhecimento de indicadores comerciaisInformações adicionais 💰 Remuneração fixa compatível com o mercado;🎯 Comissão mediante atingimento de metas;📈 Oportunidade de crescimento e desenvolvimento profissional;🩺 Plano de Saúde Porto (Sem desconto ou coparticipação);😁 Plano Odontológico Porto (Sem desconto ou coparticipação); 🍽️ Vale Alimentação/Refeição;🚌 Vale Transporte;💙 Zenklub: plataforma online de saúde emocional e bem-estar;🏋️ WellHub : Academias e Bem Estar;📢 Aula de Espanhol gratuita com professor nativo;🤝 Work From Anywhere dias proporcionais aos meses do ano para Home Office;🛡️ Seguro de Vida;🎂 Day Off no mês do aniversário;👶 Licença maternidade de 120 dias;👨‍👧 Licença paternidade de 20 dias;🛏️ Desconto em produtos da marca;🤝 Ambiente colaborativo com cultura de desenvolvimento e conversas construtivas com lideranças.