Especialista de Produto Automotivo

A Eurobike, referência no segmento automotivo premium, está em busca de novos talentos para integrar nossa equipe como Especialista de Produto (Pós Vendas) em Goiânia.Se você é apaixonado pelo universo automotivo, tecnologia, inovação e atendimento premium, essa oportunidade pode ser para você!Venha fazer parte de uma equipe guiada por emoção!Responsabilidades e atribuiçõesAtuar em conjunto com as áreas de Consultoria Técnica, Oficina, Peças, contribuindo para uma experiência de atendimento alinhada aos padrões premium da Porsche.Acompanhar o fluxo de agendamentos, realizando contato ativo com clientes quando necessário.Confirmar os agendamentos com antecedência e garantir que os dados cadastrais dos clientes estejam atualizados antes da visita.Proporcionar um atendimento personalizado por meio da recepção direta, recepcionando e direcionando os clientes à sala de espera.Coordenar a solicitação de transporte para clientes (táxi ou serviço equivalente), assegurando comodidade e excelência no atendimento.Apoiar a triagem de clientes sem agendamento, garantindo agilidade e organização no atendimento.Auxiliar na elaboração do checklist de recepção e entrega dos veículos.Dar suporte à equipe durante férias, intervalos e demais necessidades operacionais da recepção de Pós-Venda.Apoiar os processos administrativos relacionados ao departamento de Pós-Venda, às garantias, funilaria e pintura.Realizar o follow-up ativo com clientes durante todas as etapas do atendimento, mantendo comunicação clara e constante sobre o andamento dos serviços.Auxiliar na organização das peças reservadas para veículos agendados e na programação do início dos reparos.Identificar oportunidades para promover serviços, acessórios, contratos de manutenção e demais soluções Porsche, sempre com foco consultivo e na experiência do cliente.Assegurar o cumprimento dos processos, padrões operacionais e diretrizes estabelecidos pela Porsche.Monitorar indicadores de satisfação do cliente (CSI/NPS) e colaborar na implementação de ações voltadas à excelência no atendimento.Requisitos e qualificaçõesDesejável ensino superior em Engenharia Automobilística, Mecânica, Produção, Administração ou correlatas.Afinidade com a área de atendimento técnico e qualidade;Desejável experiência em concessionárias de veículos,conhecimento dos processos de atendimento e relacionamento com clientes.Excelente comunicação e etiqueta verbal.Atendimento consultivo e foco na experiência do cliente.Empatia, cordialidade e respeito.Organização e atenção aos detalhes.Capacidade de lidar com pressão e administrar múltiplas demandas.Proatividade e senso de responsabilidade.Facilidade para trabalhar em equipe.Orientação para resultados e qualidade.CNH B definitiva;Disponibilidade para trabalhar 44 horas semanais em horário comercial.Residir em Goiânia ou proximidades.Informações adicionaisEmpresa Oferece:SalárioPremiaçãoVale Alimentação ou RefeiçãoVale TransporteConvênio MédicoWellhub