Analista de CRM Sênior na Toda Up

A Toda Up é uma marca de moda íntima em pleno crescimento, e o CRM é um dos nossos principais motores de faturamento. Estamos buscando um(a) Analista de CRM Sênior para assumir a operação de relacionamento e recompra da nossa base, com autonomia para construir, executar e evoluir a estratégia nos canais de E-mail, WhatsApp e demais canais. É uma vaga para quem domina CRM na prática: constrói a jornada, aperta o botão, lê o resultado e melhora — sem precisar de alguém dizendo o próximo passo. Você vai ser a referência técnica de CRM dentro do time de Growth, transformando a base de clientes em receita recorrente.Responsabilidades e atribuiçõesNo seu dia a dia na Toda Up, você vai fazer na prática:Construir e executar a estratégia de relacionamento com a base: segmentação, jornadas, automações e campanhas nos canais de E-mail, WhatsApp e demais. Ser responsável pela performance de faturamento dos canais de CRM, com metas diretas de receita atribuída. Estruturar e manter as automações do ciclo de vida do cliente (boas-vindas, recompra, reativação, winback, carrinho abandonado etc.), garantindo cobertura de todas as etapas. Operar segmentação avançada da base (RFM, cohorts, recência e frequência de compra) e traduzir isso em ações concretas. Acompanhar e reportar os KPIs do canal (receita atribuída, taxa de abertura, CTR, conversão, LTV, taxa de recompra), com leitura crítica dos dados para orientar decisões. Propor, priorizar e rodar testes (A/B) e novos fluxos, validando hipóteses de receita incremental com base em dados. Garantir a saúde da base: deliverability, higienização, compliance/LGPD e qualidade da experiência do cliente. Desenvolver estratégias de recompra e aumento de frequência de compra. Ser a referência técnica de CRM no time, apoiando e elevando o nível dos demais.Requisitos e qualificaçõesO que você deve ser/ter para esta vaga:Experiência sólida com CRM em E-Commerce, com responsabilidade direta por metas de faturamento do canal. Domínio de ferramentas de automação de CRM (Klaviyo é um diferencial forte). Vivência prática construindo segmentações, jornadas e automações do zero. Forte orientação a dados: domínio de leitura de KPIs, construção de relatórios e decisão orientada por números. Autonomia para tocar a operação de ponta a ponta, com pouca supervisão. Boa comunicação, proatividade e capacidade de trabalhar em equipe.       Será um diferencial se você tiver: Visão de E-Commerce além do canal: entendimento de como o CRM se conecta com Ads, Marketplace e a operação como um todo. Vivência com WhatsApp como canal de receita. Experiência em marcas de moda íntima, lingerie, moda ou beleza. Conhecimento de SQL, análise de cohorts ou ferramentas de BI.Informações adicionaisO que mais você precisa saber sobre a oportunidade:📝 Contratação sob regime PJ.📍 Modelo de Trabalho: Híbrido.🚀 Fazer parte de uma empresa em pleno crescimento, com muita oportunidade de aprendizado diário.Nossos Benefícios e Parcerias:🛍️ Voucher de Produtos: Crédito exclusivo para trocar por produtos de qualquer uma das nossas marcas.🏷️ Cupom de Desconto: Descontos especiais e permanentes nas nossas 3 marcas.🎂 Day Off no Aniversário: Um dia de folga inteiramente seu no mês do seu aniversário para comemorar como quiser.📈 Bonificação Anual: Participação atrelada aos resultados globais do grupo (porque quando a empresa ganha, todo mundo ganha junto!).🩺 Parceria com Conexa: Atendimento de telemedicina 24/7 + suporte de telepsicoterapia.🦷 Convênio Odontológico: Assistência odontológica completa pela Uniodonto.🏋️ Parceria com GoGood: Convênio e descontos em uma ampla rede de academias e estúdios parceiros.🐶 Parceria com Guapeco: Proteção para o seu amigo de 4 patas.