ANALISTA SUPORTE JR

Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui!Junte-se a nós e seja parte da mudança!#LI-NP1 #LI-ONSITEResponsabilidades e atribuiçõesEstamos em busca de um(a) Analista de Suporte JR para atuar presencialmente, oferecendo suporte técnico aos usuários e garantindo a continuidade dos serviços de tecnologia.Instalação e configuração de softwares corporativos;Configuração e personalização de equipamentos para usuários;Realização de testes de funcionamento;Preenchimento de checklist de entrega e aceite de equipamentos;Suporte técnico a desktops, notebooks, celulares, impressoras, scanners, televisores e equipamentos de videoconferência;Atendimento de chamados técnicos registrados pelo Service Desk;Diagnóstico inicial de incidentes e tentativa de resolução remota;Suporte de primeiro atendimento para telefonia fixa (VoIP), telefonia móvel, impressoras, videoconferência e infraestrutura de rede;Apoio na logística de equipamentos entre as localidades atendidas;Escalonamento de chamados quando necessário.Requisitos e qualificaçõesExperiência com suporte técnico a usuários (Field Service, Service Desk ou Suporte Local);Conhecimento em Windows, pacote Microsoft Office e instalação de softwares;Conhecimento em manutenção básica de desktops e notebooks;Noções de redes, cabeamento estruturado e infraestrutura;Conhecimento em telefonia fixa (VoIP) e telefonia móvel;Conhecimento em impressoras e equipamentos de videoconferência;Boa comunicação, organização e foco no atendimento ao usuário.Diferenciais:Experiência em atendimento presencial em ambiente corporativo;Conhecimento em ITIL;Experiência com ferramentas de gestão de chamados.📍 Modelo de trabalho: 100% presencial em Alphaville – Barueri/SP, de segunda a sexta-feira, das 08h00 às 17h30.Informações adicionais🍛 Vale-alimentação ou vale-refeição;👨🏼‍🎓 Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;📚 Academia Stefanini — plataforma com cursos on-line, gratuitos, atualizados e com certificado;🗣 Mentoring;💉 Clube de vantagens para consultas e exames;🏥 Assistência médica;🦷 Assistência odontológica;💰 Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;🛫 Clube de viagens;🐶 Convênio para pets.