TECNICO DE SERVICE DESK PCD

Somos uma empresa especializada em facilitar o dia a dia de nossos clientes por meio de soluções em Tecnologia da Informação e Telecomunicações. Atuamos com profissionais qualificados, tecnologia de ponta e atendimento dinâmico, oferecendo serviços de implantação, operação e manutenção, além de suporte remoto e presencial.Valorizamos o desenvolvimento profissional, o trabalho em equipe e a construção de um ambiente colaborativo, que estimule o aprendizado contínuo e a excelência na entrega.Acreditamos na diversidade como um valor essencial e garantimos igualdade de oportunidades a todas as pessoas candidatas qualificadas, respeitando as diferenças e promovendo um ambiente inclusivo.Responsabilidades y atribucionesResponsável pela abertura e atendimento de chamados via telefone, chat e-mail (de acordo com o definido pela empresa)  Acompanhamento de filas de chamados.Apoiar no monitoramento de equipamentos através de ferramentas de monitoração, seguindo procedimentos técnicos da área.Apoio nas atividades de rotina da área como relatórios, Backup, check list e outros relacionados a operação do ambiente.Acionamento e direcionamento de chamados para equipe de N2 e fornecedores Requisitos y calificacionesExperiência em suporte ao usuário ou em atendimento ao Cliente.Atendimento telefonicoConhecimentos básicos em microinformática (Word, Excel e Powerpoint)Gerenciamento de e-mail.Boa comunicação e facilidade para aplicar treinamentos.Monitoração equipamentos de redes, LAN, WAN e Segurança de redeInformaciones adicionalesBenefícios:🩺 Assistência médica🦷 Assistência odontológica👶 Auxílio-creche💰 Participação nos lucros🛡️ Seguro de vida🛒 Vale-alimentação🍽️ Vale-refeição🚌 Vale-transporte