Analista de Customer Service

A Nauterra é uma empresa global de alimentos presente em mais de 77 países, que tem como propósito aproximar as pessoas de uma alimentação saudável, conservando o melhor da natureza. No Brasil, operamos com as marcas Gomes da Costa e 88, e somos a maior produtora de pescados enlatados da América Latina.Possuímos pilares sólidos que orientam toda a nossa atuação. Com compromisso, inovação, qualidade e valorização das pessoas, trabalhamos diariamente para levar produtos de excelência a milhões de consumidores em todo o mundo.Trabalhamos com ética e responsabilidade para superar desafios, antecipar tendências e oferecer soluções que superem expectativas. Acreditamos que a excelência é construída por meio do trabalho em equipe, da confiança e do desenvolvimento contínuo de nossos colaboradores, gerando valor para clientes, consumidores, parceiros e para a sociedade.Responsabilidades e atribuiçõesGestão de carteira de pedidos e controle de fluxos através do sistema ERP, portal de cargas e afins;Analisar os resultados operacionais e qualidade das atividades da área, apresentar à gerência os desvios encontrados, alinhando as ações necessárias para assegurar a obtenção dos resultados e metas esperadas, bem como o atendimento e satisfação dos clientes internos e externos.Identificar oportunidades de melhorias com base na análise de sugestões e feedbacks provenientes da própria área ou de áreas parceiras;Mapear e identificar potencias desvios que podem ocorrer na gestão do pedido, para tomada de decisão preventiva;Requisitos e qualificaçõesGraduação completa ou cursando em Administração de Empresas, Logística, Engenharia ou áreas afins;Pacote office: Excel Intermediário.Experiência na área de Logística.Informações adicionaisLocal de Trabalho: CDSC (BR-101, 852 - Volta De C, Itajaí - SC, 88311-600)Horário de trabalho: 08:00 as 18:00 (segunda a sexta) Possuimos mais de 25 benefícios pensados de maneira especial para nossos colaboradores!Plano de saúde Unimed; 🏥Espaço Unimed APS (unidade alimentos); 🧑‍⚕️Plano odontológico (SC); 🦷Vale Alimentação; 🍔Prêmio de excelência operacional; 🏆Duas Refeições na empresa; 🍽Day Off; 💤Seguro de Vida; 🔐Cartão Farmácia; 💊PPR; 💲Transporte fretado (unidade alimentos); 🚐Licença maternidade e Paternidade Estendida; 🤰Auxilio Natalidade; 🤱Kit Boas Vindas Baby; 👶Wellhub (Gympass); 🏋️‍♂️Programa indique um amigo; ✉Evento de reconhecimento por tempo de casa; 🎖Venda de produtos com desconto; 🐟Bolsa ensino; 🎒Bolsa idiomas; 🗣Universidade corporativa e portal do conhecimento; 🧑‍🎓Programa viva+Leve; ❤️‍🩹Programa Ei, Mulher!; 🙋‍♀️Parceria com SESI e SENAI; 📚Isenção de taxas bancárias. 🏦