Analista de Sistemas PL

MISSÃO

Atuar na sustentação e análise dos sistemas corporativos utilizados pela operação logística do Tecadi, investigando incidentes, identificando causas raiz e promovendo soluções definitivas. Intermediar as necessidades entre áreas de negócio, suporte e desenvolvimento, contribuindo para a estabilidade, evolução e disponibilidade dos sistemas da companhia.

ATIVIDADES

* Realizar levantamento e análise de requisitos junto às áreas usuárias quando necessário para entendimento e evolução de sistemas.

* Elaborar especificações funcionais e técnicas de sistemas para apoio às equipes de desenvolvimento e sustentação.

* Apoiar o time de desenvolvimento no entendimento das demandas provenientes das áreas internas, TI ou clientes.

* Validar entregas de software antes da homologação e disponibilização em produção.

* Investigar causas de incidentes sistêmicos, identificar padrões de recorrência e propor soluções definitivas.

* Atuar na análise e resolução de chamados escalonados pela equipe de suporte, funcionando como nível avançado de sustentação.

* Realizar consultas e análises em banco de dados para investigação de problemas e apoio na tomada de decisão.

* Atuar como ponte entre suporte, áreas usuárias e desenvolvimento, promovendo fluidez na comunicação e resolução dos problemas.

* Acompanhar a evolução de chamados críticos e apoiar a definição de ações corretivas e preventivas.

* Analisar integrações entre sistemas, identificando falhas, impactos e oportunidades de melhoria.

* Identificar e propor melhorias nos processos e sistemas, visando aumentar a eficiência operacional e a qualidade dos serviços prestados.

* Apoiar homologações e validações junto aos usuários antes da disponibilização de novas funcionalidades ou correções.

* Participar de reuniões com usuários internos, fornecedores e equipes técnicas para entendimento de demandas, melhorias e incidentes relevantes.

* Mapear e documentar processos de negócio, identificando oportunidades de evolução tecnológica.

* Realizar estudos de viabilidade técnica das mudanças propostas e apoiar decisões relacionadas à evolução dos sistemas.

* Projetar fluxos de dados e modelagens que sirvam de referência para entendimento e evolução das soluções.

* Conduzir testes de sistemas, garantindo que as entregas atendam aos requisitos definidos e às necessidades da operação.

* Apoiar processos de mudança, implantação e evolução dos sistemas utilizados pela companhia.

* Pesquisar tecnologias, ferramentas e soluções que possam contribuir para evolução do ambiente tecnológico.

* Criar e apresentar relatórios e indicadores relacionados às atividades da área quando solicitado.

* Zelar pelo cumprimento do Código de Conduta Ética, das normas técnicas, administrativas, socioambientais e de segurança.

 

Formação Mínima

Ensino Superior em andamento em Análise de Sistemas, Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Engenharia da Computação ou áreas correlatas.

Formação Desejável

Ensino Superior completo em áreas de Tecnologia da Informação.

CONHECIMENTOS NECESSÁRIOS

* Sustentação de sistemas corporativos.
* Análise e tratamento de incidentes.
* Investigação de causa raiz.
* SQL (consultas e análise de dados).
* ERP, WMS e TMS.
* Integrações entre sistemas.
* Processos logísticos e operacionais.
* Ferramentas de controle de chamados e demandas.
* Análise de sistemas e modelagem.

CONHECIMENTOS DESEJÁVEIS

* UML / BPMN.
* Metodologias Ágeis (Scrum/Kanban).
* Jira, Azure DevOps ou ferramentas equivalentes.
* Conhecimento em ambientes TOTVS/Protheus.
* Conhecimento em APIs, XML e JSON.
* Experiência com homologação de sistemas.