Coordenador(a) Comercial

Buscamos um(a) Coordenador(a) Comercial para liderar a operação comercial de ponta a ponta, garantindo previsibilidade de vendas, rápida ativação de novos clientes, crescimento da receita da base e retenção dos clientes ativos. A posição reporta à liderança comercial e é responsável pelas células de Aquisição, CS Ativação e CS Crescimento, garantindo a integração entre as etapas da jornada do cliente e o alcance das metas das equipes.

Responsabilidades

• Liderar as equipes de Aquisição, CS Ativação e CS Crescimento, desdobrando metas por célula, consultor e carteira;
• Acompanhar indicadores, forecast, funil de vendas e resultados, identificando desvios e implementando planos de ação para recuperação das metas;
• Garantir eficiência na conversão de leads, ativação de novos clientes, expansão de receita e retenção da base, assegurando uma passagem de bastão consistente entre as áreas;
• Desenvolver, treinar e acompanhar a performance da equipe por meio de feedbacks, gestão de carteiras e capacitação contínua;
• Sustentar a rotina comercial, garantindo disciplina no CRM, atualização de processos, qualidade dos dados, condução dos rituais de gestão e melhorias contínuas com base em indicadores e na voz do cliente.

• Experiência em liderança de equipes comerciais e/ou Customer Success, com responsabilidade direta por metas;
• Vivência em operações B2B com gestão de carteira e receita recorrente;
• Domínio de gestão de funil, forecast e indicadores comerciais e de CS;
• Experiência com CRM como ferramenta de gestão;
• Experiência em desenvolvimento de equipes;
• Boa comunicação, organização e domínio de Excel ou Google Sheets;
• Ensino superior completo.

Diferenciais

• Experiência em empresas de tecnologia (SaaS, fintechs, marketplaces, e-commerce ou negócios digitais);
• Conhecimento em marketplaces (Mercado Livre, Shopee, Amazon etc.);
• Experiência em estruturação de processos e implantação de CRM;
• Conhecimento em Customer Success, OKRs e metodologias de vendas (SPIN Selling, GPCT, Challenger Sale, Solution Selling, entre outras).