Líder de Operações E-commerce

Estamos buscando um **Líder de Operações E-commerce** para integrar nossa equipe em Serra - ES. Esta é uma posição estratégica para garantir a excelência operacional do nosso canal digital, coordenando processos logísticos e liderando o time responsável pela operação de e-commerce. Você será responsável por assegurar que os pedidos sejam processados com agilidade e qualidade, mantendo os indicadores de performance em alta e promovendo melhorias contínuas nos processos.Responsabilidades e atribuições- Liderar e desenvolver a equipe de operações do e-commerce, garantindo engajamento e produtividade - Coordenar o fluxo de separação, conferência e expedição de pedidos online - Monitorar indicadores de performance (SLA, acuracidade, produtividade) e propor ações corretivas - Garantir a integração eficiente entre sistemas de gestão, WMS e plataformas de e-commerce - Implementar melhorias nos processos operacionais para otimizar tempo e recursos - Assegurar o cumprimento de prazos de entrega e a qualidade no atendimento ao cliente final - Gerenciar escalas, turnos e distribuição de atividades da equipe - Atuar em interface com áreas de Tecnologia, Comercial e Logística para resolver demandasRequisitos e qualificações- **Competências Técnicas:** - Experiência prévia em liderança de operações logísticas ou e-commerce - Conhecimento em gestão de indicadores e ferramentas de controle operacional - Familiaridade com sistemas WMS e plataformas de e-commerce - Capacidade de análise de dados para tomada de decisão - **Perfil Comportamental:** - Liderança inspiradora, com habilidade para engajar e desenvolver times - Visão analítica e orientação para resultados - Agilidade e capacidade de adaptação em ambientes dinâmicos - Excelente comunicação e habilidade para resolver conflitos - Proatividade para identificar oportunidades de melhoria contínuaInformações adicionais- Assistência Médica - Assistência Odontológica - Vale Transporte - TotalPass - Refeitório - Convênio Farmácia - Seguro de Vida - Desconto em produtos Aramis - Café da manhã/tarde - Terapia (Avatar da Saúde) - Vale Refeição/Alimentação - Paternidade estendida