ANL. SUPORTE I

Quem somos?A Companhia Riograndense de Saneamento foi fundada em 28 de março de 1966 tendo como objeto a realização de estudos, projetos, construções, operações, exploração e ampliação dos serviços públicos de abastecimento de água potável e de esgotamento sanitário no Rio Grande do Sul.Atualmente, a Corsan atua em 317 municípios, atendendo cerca de 6,5 milhões de gaúchos, pouco mais da metade da população do Estado. Em leilão no dia 20 de dezembro de 2020 a estatal foi adquirida pela Aegea Saneamento, que assumiu a administração da Companhia em 7 de julho de 2023.Por que trabalhar conosco? Porque somos a empresa líder no setor privado de saneamento básico no Brasil. Trabalhamos por um futuro sustentável, colocando nossa paixão em prática fazendo a diferença nos 154 municípios em que atuamos. Levamos saúde, qualidade de vida e dignidade para mais de 21 milhões de pessoas. Somos inspirados a transformar o futuro e melhorar a forma que as pessoas vivem. Empenhamos todos os esforços para contribuir com a sociedade por meio de inovações e serviços que vão além do tratamento e da distribuição de água e esgotamento sanitário. Nossa paixão é tornar cada dia melhor tanto o ambiente que oferecemos a nossos colaboradores, bem como nos serviços que entregamos. Somos uma marca que pede licença para melhorar a vida da população de dezenas de cidades, levando saúde, dignidade e bem-estar.Responsabilidades e atribuiçõesCapaz de desenvolver análises mais complexas com alguma orientação do nível III / Sr ou superior imediato. É esperada a análise, execução, contribuição na melhoria dos processos; Desenvolver atividades com orientações frequentes; Desempenhar tarefas padronizadas que exigem aplicação de técnicas básicas; Desenvolver atividades de manutenção e suporte técnico aos clientes internos e sistemas operacionais da empresa; Analisar prioridades e definir sequência de atendimento das ocorrências; Definir remanejamento e atualizações de hardware dos computadores; Efetuar as rotinas de backup dos servidores, providenciando cópias em fitas e ou mídias de CDs, DVDs ou o que for orientado pelo superior; Administrar e acompanhar a utilização de software e impressoras de usuários; Administrar e avaliar a necessidade dos usuários para instalação de software e/ou hardware; Desenvolver atividades de manutenção da rede de comunicação de dados (cabeamento, ativos e passivos e de rede) e telefonia; Acompanhar o serviço executado por terceiros inerentes a TI; Gerir chamadas técnicas através do sistema que a empresa trabalha; Controlar os softwares originais e licenças; Agendar a instalação de softwares e equipamentos, bem como a utilização de notebook e Datashow em treinamentos; Gerir contas de acesso de usuários, e-mails e grupos; Apoiar e dar suporte para a implantação e/ou manutenção das ferramentas/recursos; Controlar cadastro de equipamentos; Executar manutenções preventivas/corretivas de equipamentos de informática; Analisar a necessidade de troca ou upgrade de microcomputadores; Realizar correção de defeitos nos equipamentos em hardware/software; Proceder a reinstalação do software, ou quando há necessidade, formatar o micro e reinstalar do sistema operacional e demais softwares; Efetuar a troca de peças defeituosas ou troca do equipamento conforme necessidade; Realizar serviços inerentes a rede de computadores; Acompanhar o cabeamento, crimpagem, fazer testes e identificar os pontos de novas instalações; Montar e organizar path-panels e switchs nos racks; Elaborar e executar projetos relacionados à infraestrutura de telecomunicações da empresa (link’s de comunicação e suporte a central telefônica); Elaborar, executar e manter a infraestrutura de servidores da rede de computadores da empresa, tal como usuários e cópias de segurança dos dados da empresa; Coordenar a manutenção do sistema de Nobreaks dos CPDs e Atendimento ao Público; Executar tarefas para o bom funcionamento de equipamentos, cabeamentos, tomadas de rede, e garantir o perfeito funcionamento de sistemas operacionais; Verificar os tempos de resposta da rede com intuito de detectar problemas de tráfego para em seguida localizá-lo e solucioná-lo; Elaborar relatórios, planilhas e gráficos da área, compilando dados para acompanhamento sob orientação; Preencher e emitir documentos e solicitações internas da área, de acordo com normas e critérios definidos, encaminhando às áreas e pessoas envolvidas; Manter atualizados controles administrativos de sua área de atuação, desenvolvendo estudos e efetuando levantamentos, análises, programações, conferências e cálculos na realização de atividades administrativas; Prestar atendimento a clientes e fornecedores, solucionando dúvidas, fornecendo informações e orientações ou direcionando às pessoas indicadas; Disseminar informações sobre políticas e procedimentos aos profissionais da área, zelando por seu cumprimento; Conduzir veículo que serão utilizados para atividade de maneira eficiente e segura; Zelar pelo cumprimento das normas de saúde, segurança do trabalho e utilizar adequadamente equipamentos de proteção individual e coletiva; Organizar e manter o arquivo do departamento, para a guarda de documentos e facilidade de consulta; Comprometer-se com as áreas: Gestão da Qualidade, Meio Ambiente e Segurança do Trabalho; Executar outras tarefas correlatas às descritas acima a critério da organização, de acordo com orientação do superior imediato.Requisitos e qualificaçõesRequisitos:Ensino superior em andamento ou concluído em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.Conhecimento em sistemas operacionais Windows e Microsoft 365.Conhecimentos básicos em redes, incluindo TCP/IP, DNS, DHCP e conectividade Wi-Fi.Experiência com instalação, configuração e suporte de notebooks, desktops, impressoras e dispositivos móveis.Noções de Active Directory, gestão de ativos de TI e segurança da informação.Experiência prévia em Service Desk, Help Desk ou suporte técnico será considerada um diferencial.Familiaridade com ferramentas de gestão de chamados e acesso remoto.Boa comunicação, organização, proatividade e foco na excelência do atendimento ao usuário.Informações adicionaisAssistência médica;Assistência odontológica;Vale alimentação e/ou refeição;Vale transporte;Seguro de vida;Café da manhã no local;Auxílio creche para mulher com filhos até 6 anos e 11 meses;Licença maternidade e paternidade estendida;Zenklub.WellHub