Estagiário(a) Ouvidoria

Nosso time é dinâmico, pensa fora da caixa e está sempre buscando inovar, construir novos processos e assim proporcionar uma experiência diferenciada ao nosso cliente!Aqui, encaramos desafios como oportunidades e acreditamos que juntos somos mais fortes!Estamos em busca de um(a) profissional para atuar em nosso time de Ouvidoria, que tenha brilho nos olhos e goste de um ambiente dinâmico.Se você é uma pessoa com perfil mão na massa e curte trabalhar em ambientes ágeis em constante mudança, vem conversar com a gente!Responsabilidades e atribuiçõesAcompanhamento das demandas recebidas nas plataformas dos Órgãos de defesa do consumidor;Registro de demandas com classificação de motivo e sub motivo de acordo com a análise do relato;Controle de entradas para validar prazos e reiterações;Apoio no tratamento de demandas recebidas na Ouvidoria.Requisitos e qualificaçõesBoa comunicação interpessoal e boa escrita; Senso crítico; Organização; Trabalho em equipe;Senso de responsabilidade, comprometimento e postura ética;Compreensão do papel da Ouvidoria como última instância de solução e mediação;Resiliência para atuar em ambiente de alta demanda e prazos regulatórios;Atenção aos detalhes e qualidade nas entregas;Aderência às diretrizes de compliance, governança e confidencialidade das informações;Graduação em andamento: Administração, Direito e áreas correlatas.