AUXILIAR DE ATENDIMENTO DE PÓS VENDA - JUNIOR
Recrutamentos do Vale
Descrição da vaga
Sobre a vagaLocal: Indaial, BR-470 SCRegime: Efetivo – CLT | PresencialHorário de trabalho: Segunda a quinta: 08h00 às 12h00 e das 13h30 às 18h00 Sexta-feira: até 17h00Descrição da função: Responsável por garantir a melhor experiência pós-venda para os clientes, gerenciando o ciclo completo de suporte técnico. Será o ponto de contato principal, diagnosticando necessidades, coordenando soluções em campo, assegurando a qualidade do serviço e fortalecendo o relacionamento com os clientes.Principais atribuições:Gestão do relacionamento pós-venda e acompanhamento proativo de clientesTriagem e diagnóstico inicial via CRMCoordenação de serviços de campo e contato com técnicos credenciadosSuporte à operação técnica e elaboração de listas de peçasGestão logística e de peças, incluindo cotações de freteEmissão e acompanhamento de ordens de serviçoControle de qualidade e fechamento de processosPesquisa de satisfação e coleta de feedbacksAtividades administrativas relacionadas ao setorRequisitos:Experiência em suporte ao cliente, pós-vendas, customer success ou coordenação de serviços técnicosExcelente comunicação verbal e escrita, com postura profissional e empáticaOrganização e capacidade de multitarefaFacilidade com sistemas (CRM, Pacote Office, Google Workspace)Raciocínio lógico para traduzir demandas técnicasProatividade e senso de donoDiferencial: conhecimento básico em logística ou setor de equipamentosBenefícios:Ajuda de custo: R$ 500,00 (cartão caju)Vale-alimentação: R$ 400,00 (cartão caju)Assistência odontológica após 3 mesesSeguro de vidaBônus trimestral após 3 mesesSalário: R$ 2.182,00