ANALISTA DE SUPORTE DE TI - N1
IVENTIS
Descrição da vaga
A Iventis está em busca de um(a) Analista de Suporte de TI para atuar em um ambiente dinâmico e desafiador, garantindo o bom funcionamento das soluções tecnológicas, sistemas e equipamentos utilizados na operação.
O profissional terá atuação próxima às equipes operacionais e de manutenção, contribuindo para a disponibilidade dos recursos de TI, resolução de incidentes e melhoria contínua dos processos tecnológicos.
🔎 Requisitos
- Ensino superior completo ou cursando em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Engenharia da Computação ou áreas relacionadas.
- Mais de 2 anos de experiência em Suporte Técnico ou Infraestrutura de TI.
- Conhecimentos em redes de computadores.
- Conhecimentos em sistemas operacionais Windows e Linux.
- Familiaridade com ferramentas de monitoramento e gestão de chamados.
- Boa comunicação e capacidade de interação com diferentes áreas.
- Organização, proatividade e capacidade de resolução de problemas.
- Disponibilidade para atuar em ambiente operacional e, eventualmente, em turnos.
⭐ Diferenciais
- Experiência anterior em ambientes industriais ou fabris.
- Vivência com suporte em ambientes de produção.
- Conhecimento em infraestrutura de redes e servidores.
- Experiência com ferramentas de monitoramento e ITSM.
💻 Principais Responsabilidades
- Realizar manutenção preventiva e corretiva em equipamentos e sistemas de TI.
- Prestar suporte técnico para estações de trabalho, servidores e dispositivos de rede.
- Monitorar e solucionar incidentes relacionados à infraestrutura e sistemas.
- Apoiar a implantação de novos sistemas, equipamentos e melhorias tecnológicas.
- Identificar oportunidades de melhoria em processos e soluções de TI.
- Registrar, acompanhar e solucionar chamados dentro dos prazos estabelecidos.
- Orientar e treinar usuários quanto à utilização de sistemas e ferramentas.
- Atuar em conjunto com equipes multidisciplinares para garantir a continuidade da operação.