Analista Suporte

Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Infraestrutura Nível hierárquico: Analista Lugar de trabalho: Nerópolis, GO Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral Responsabilidades e atribuições A posição terá atuação 100% presencial, prestando suporte técnico remoto e presencial (in loco) em ambientes de Software e Hardware. ?? Principais responsabilidades Realizar atendimento diário aos usuários por meio de tickets enviados pelo Service Desk; Analisar e diagnosticar problemas técnicos, buscando soluções de forma ágil e eficiente; Prestar suporte em aplicações e softwares; Realizar instalação, configuração e manutenção de desktops e notebooks com Windows; Prestar suporte técnico presencial (in loco) e remotamente; Realizar atualização e acompanhamento dos chamados técnicos; Administrar e prestar suporte básico em Active Directory (AD); Atender usuários e prestar suporte à fábrica/operação; Garantir um atendimento de qualidade, contribuindo para a resolução dos incidentes e solicitações. ?? Requisitos Experiência com suporte técnico ao usuário; Conhecimentos em Windows, hardware e software; Conhecimento em Active Directory (AD); Experiência com atendimento via sistema de chamados/Service Desk; Conhecimento em instalação e configuração de computadores; Boa comunicação e capacidade de diagnóstico e resolução de problemas; Organização, proatividade e bom relacionamento interpessoal.