Atendimento Publcitário

Somos a F2F, uma agência integrada, pioneira na adoção de Inteligência Artificial aplicada ao marketing e à criatividade.

Com 13 anos de mercado, atendemos grandes marcas conectando dados, conteúdo e performance para gerar resultados consistentes e mensuráveis.

Buscamos uma Pessoa Jurídica para atuar com Atendimento, sendo a ponte entre nossos clientes e os times internos da agência, garantindo organização, alinhamento estratégico e excelência nas entregas.

Procuramos alguém com experiência em atendimento de contas em agências de publicidade, principalmente focada em Varejo, ou áreas correlatas. Perfil organizado, proativo e com autonomia para gerir múltiplos projetos e clientes simultaneamente.

O prestador será responsável por:

• Atendimento e relacionamento direto com clientes
• Estruturação e direcionamento de briefings para os times internos
• Acompanhamento de cronogramas, aprovações e entregas
• Fazer a interface entre cliente e equipes internas, garantindo alinhamento e fluidez
• Organização do fluxo de projetos e demandas da conta
• Vivência com atendimento ao cliente e gestão de demandas
• Conhecimento em briefings, fluxo de jobs e gestão de processos
• Perfil organizado, proativo e com autonomia para gerir múltiplas demandas
• Boa comunicação oral e escrita, com habilidade para lidar com múltiplos projetos simultâneos
• Capacidade de relacionamento com clientes e equipes internas

Quais habilidades serão úteis nesse serviço:

• A partir de 4 anos de experiência em atendimento de contas em agências de publicidade ou áreas de marketing/comunicação
• Vivência com atendimento ao cliente e gestão de demandas
• Conhecimento em briefings, fluxo de jobs e gestão de processos
• Perfil organizado, proativo e com autonomia para gerir múltiplas demandas
• Boa comunicação oral e escrita, com habilidade para lidar com múltiplos projetos simultâneos
• Capacidade de relacionamento com clientes e equipes internas
• Residir em São Paulo é requisito essencial para esta oportunidade
• Utilização de ferramentas de gestão de projetos (Jira, Asana, Trello, Monday) e metodologias ágeis (Scrum, Kanban)
• Comunicação clara (oral e escrita)
• Gestão de tempo e organização
• Resolução de problemas e pensamento analítico e crítico
• Adaptabilidade a mudanças
• Autonomia e responsabilidade na condução de projetos

O que é um diferencial do prestador de serviços parceiro:

• Experiência com contas de varejo, em especial shopping centers
• Vivência com pensamento analítico aplicado à gestão de campanhas e projetos
• Noções de campanhas de mídia e performance
• Entendimento básico de formatos de campanha, KPIs e leitura de resultados (não é necessário operar plataformas de mídia)
• Familiaridade com gestão de redes sociais e estratégias de calendário editorial