Atendente de Operações de TI (Suporte Técnico)

A Inframerica é a atual administradora do Aeroporto de Brasília, também conhecido como melhor aero do Brasil 💚É controlada pela Corporación América Airports (CAAP), uma das maiores operadoras aeroportuárias do mundo, atualmente operando em mais de 50 aeroportos em 6 países da América Latina e Europa (Argentina, Brasil, Uruguai, Equador, Armênia e Itália).A Coordenação de Operações de TI é responsável pela sustentação da infraestrutura de Hardware, Software, Conectividade e Dados para clientes internos e externos, com objetivo de garantir a disponibilidade, eficiência, confiabilidade e a qualidade desses serviços sempre alinhado ao planejamento estratégico da empresa de forma dinâmica, comprometida e efetiva.A pessoa que trabalha na função Atendente de Operações de TI é o famoso "Suporte Técnico", é ela que vai prestar assistência técnica rápida e adequada a sistemas computacionais do Aeroporto de Brasília, devendo ser ágil na resolução de problemas de hardware em PC’s, Impressoras e NUC’s;Já viu aqueles monitores informativos de voos? Também é o(a) Atendente de Operações de TI que vai apoiar na s sua substituição, quando necessário, além de habilitar e/ou desabilitar ramais e pontos de rede.Você já viu o tamanho do nosso aero, né? Então é importante você saber que quem trabalha com TI anda bastante por lá! Os(as) atendentes percorrem o terminal tooooodinho!Se identificou conosco? Leia todas as informações e se inscreva!E fique de olho no prazo para inscrição e realização dos testes!Responsabilidades e atribuiçõesQuais serão suas atividades ✈️Abrir e acompanhar chamados para links que estiverem fora do ar.Acionar a equipe de manutenção responsável (CCM) para relatar quedas de energia pelo aeroporto ou em alguma sala técnica específica.Acompanhar empresas de manutenção em links, equipamentos etc., abrindo salas técnicas e acompanhando o serviço.Assegurar o funcionamento do hardware e do software;Assegurar o bom funcionamento da estrutura que atende as salas de telemática;Atender aos chamados de suporte técnico (via sistema de service desk, rádio ou telefone) para instalação, manutenção e configuração de equipamentos de informática, bem como instalação, configuração de softwares, ativação e desativação de pontos de rede e ramais.Atender usuários, orientando-os na utilização de hardware e software;Auxiliar na organização de arquivos, envio e recebimento de documentos pertinentes a sua área de atuação para assegurar a pronta localização de dados.Colaborar com os técnicos do grupo superior na elaboração de relatórios dos seus setores de atuação, como em paradas técnicas, indisponibilidades de serviços, etc.Configurar acesso à rede e conexão internet nos setores da Empresa em telefones móveis, tablets, notebook e etc.Dar apoio aos eventos dentro da empresa ou fora dela.Estar ciente sobre os acontecimentos e tarefas do turno anterior. Relatar em livro eletrônico de ocorrências suas atividades durante o turno, e informar pendências que permaneceram sem solução. Preparar relatórios dos seus setores de atuação, como em paradas técnicas, indisponibilidades de serviços etc.Executar rotinas e procedimentos internos da área, incluindo monitoramento de equipamentos de rede e datacenter.Habilitar, Corrigir, Ponto de Rede e Telefone IP;Levantar informação para o diagnóstico de problemas de hardware e software, a partir de solicitações recebidas dos usuários, buscando solução para os mesmos ou solicitando apoio superior.Levantar informações para emissão parecer técnico e inspeção de recebimento de equipamentos.Operar sistemas de computadores e microcomputadores, monitorando o desempenho dos aplicativos, recursos de entrada e saída de dados, recursos de armazenamento de dados, registros de erros, consumo da unidade central de processamento (CPU), recursos de rede e disponibilidade dos aplicativos;Apoiar a implantação e manutenção de sistemas, bem como desenvolver trabalhos de montagem, simulação e testes de programas.Prestar apoio remoto a todas as filiais da empresa, no estado de origem ou fora dele.Realizar a montagem de equipamentos para eventos, internos e externos, em reuniões, treinamentos, áudio conferência ou vídeo conferência.Realizar a montagem de equipamentos (NUC’s, Monitores e Videowall) dos informativos de voos e publicações institucionais ou de publicidade da INFRAMERICA.Realizar rondas periódicas para verificação de equipamentos instalados nas áreas comuns do aeroporto.Registrar todo e qualquer atendimento via ferramenta de service desk.Zelar pela guarda, conservação, manutenção e limpeza dos equipamentos, instrumentos e materiais utilizados, bem como do local de trabalho.Executar outras tarefas correlatas conforme necessidade ou a critério de seu superior.Requisitos e qualificaçõesO que você precisa ter ✏️Ensino Médio Completo;Experiência com manutenção de computadores, ativações de pontos de rede, configuração de sistemas operacionais (Windows e Linux), atendimento ao usuário, configuração de dispositivos móveis (telefonia IP) e cabeamento estruturado.Conhecimento em Office 365 e seus aplicativos.Comunicação clara para passar suas ideias de forma assertiva tanto escrita como oralmente;Pontualidade e comprometimento com a equipe;Facilidade de aprendizado e proatividade;Curiosidade e dinamismo para propor alternativas técnicas;Resiliência para lidar com problemas, adaptar-se a mudanças e resistir a pressões;Capacidade de lidar com altas demandas, prazos reduzidos e múltiplas tarefas, mantendo desempenho, regulação emocional e tomada de decisão adequadaCalma e tranquilidade para lidar com situações estressantes de crise que possam acontecer no dia a dia do atendimento ao público de um aeroportoRespeito à diversidade, pois você irá lidar com pessoas que podem ser completamente diferentes de você em ideias, raça, identidade de gênero, orientação sexual e religião;Inovação, porque se não for para propor atualizações e melhorias para aprimorar o funcionamento e reduzir os custos, a gente nem sai de casa!Será um diferencial se você tiver 🤩Curso técnico em informática;Ensino Superior, concluído ou cursando, em Tecnologia da Informação.Informações adicionaisRemuneração e benefícios 💙Salário – R$ 2.300,61 Vale Refeição – R$ 1.329,90Vale Alimentação – R$ 230,06Vale Transporte ou estacionamento privativo e vale combustível (R$ 342,29);Assistência médica (extensiva aos dependentes);Assistência odontológica (extensiva aos dependentes);Gympass;Seguro de Vida;Auxílio Creche;Licença Maternidade/Paternidade estendida;Incentivo à Educação – após 6 meses de casa;Previdência Privada;Desconto em restaurantes e lojas localizadas no Aeroporto. Local e Horário de trabalho 📌Aeroporto Internacional de Brasília;Escala 4x2 (Trabalha 4 dias e folga 2 dias);Horários: 6h as 14h, 14h as 22h, 22h as 6h.