Assistente de Relacionamentos Digitais CSC - Redes Sociais

Quer contribuir com o Ecossistema das Lojas Renner S.A.? Olha o que essa oportunidade desenvolverá no dia a dia:Responsabilidades e atribuiçõesRealizar o atendimento ao cliente final, através das Redes Sociais das Lojas Renner S.A. Identificar e solucionar as necessidades dos clientes.Construir relacionamentos sustentáveis de confiança com cada cliente por meio de interação encantadora e eficiente.Fornecer informações corretas e completas usando os métodos/ferramentas adequados.Impactar os resultados da companhia identificando oportunidades e atuando de maneira pro ativa durante o atendimento. Lidar com as reclamações do cliente, apresentar soluções e alternativas apropriadas. Manter registro das interações com o cliente. Seguir os procedimentos, orientações e políticas de comunicação. Ir um passo além para Encantar sempre. Requisitos e qualificaçõesDesejável Ensino superior cursando ou concluído. Conhecimento em pacote office.Experiência em atendimento ao cliente; Conhecimento em todas as frentes Renner S.A (Youcom, Camicado, Ashua, Renner BR, Renner LATAM, Realize);Conhecimento nos aplicativos de redes sociais (Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, TikTok...); Mindset digital, colaborativo propositivo. Você se destaca se tiver:Boa comunicação verbal e escrita;Boa capacidade de relacionamento e comunicação; Boa organização;Curiosidade e gosto pelo aprendizado;Espírito colaborativo e visão do negócio;Perfil desafiador com produtividade e prazos;Perfil inconformado e resolutivo;Escuta ativa;Perfil analítico.Informações adicionaisFique por dentro dos nossos benefícios! *Consulte elegibilidade do seu cargo.Para facilitar o seu dia a dia:Vale-Transporte e/ou Fretado para vagas dos nossos CDs*;Vale-Refeição/Alimentação;Vale-Cesta de Natal;Auxílio Home Office (para contratos de trabalho híbrido ou remoto)*;Cartão de crédito multicompras;Desconto de Colaborador nas nossas lojas.Para sua saúde e bem-estar:Assistência Médica;Dr. Be (telemedicina, telepsicologia, coaching nutricional e coaching esportivo);Wellhub (Gympass);Programas e Campanhas desenvolvidos para promover o autocuidado da saúde e bem-estar dos nossos colaboradores e seus familiares.Para sua flexibilidade e rotina:Metodologia Balance aplicada junto a liderança e time fortalecendo a comunicação e reconhecimento, bem-estar e estilo de trabalho/ferramentas.Conheça nossa SER (Associação dos Colaboradores Renner S.A.) que dá acesso à mais benefícios:Plano odontológico;Univers - desconto nas farmácias Raia e Drogasil;Convênio de saúde para Pets;Assessoria de Corrida;Desconto em universidades, escolas, cursos de idioma e profissionalizantes;Ingressos de cinemas, parques e muito mais.Pessoas com deficiência são bem-vindas em todas as nossas oportunidades.