Analista de Operações de Cartão de Crédito Sênior | TI

Unidade de Negócio: Sem PararLocal de trabalho: São Paulo/SPModelo de trabalho: Híbrido 2x3 (ida ao escritório duas vezes na semana)Missão da área que você irá atuar: Garantir a continuidade, estabilidade e eficiência da operação de Cartão de Crédito, assegurando a qualidade dos serviços prestados aos clientes e parceiros por meio da sustentação dos processos críticos, resolução de incidentes e evolução contínua dos processos.Objetivos do cargo que você irá atuar: Atuar na sustentação da operação de Cartão de Crédito, conduzindo análises, tratamento de incidentes, investigação de causas raiz e implantação de melhorias operacionais, apoiando também iniciativas e projetos estratégicos da área.Responsabilidades e atribuiçõesMonitorar e sustentar processos críticos da operação de Cartão de Crédito.Atuar na gestão e resolução de incidentes, problemas e escalonamentos operacionais.Realizar análises de logs, processamento e dados para investigação de ocorrências.Conduzir análises de causa raiz (RCA) e propor melhorias contínuas.Apoiar projetos estratégicos e implantações relacionadas ao ecossistema de meios de pagamento.Requisitos e qualificaçõesÉ imprescindível que você tenha:Experiência em operações de Cartão de Crédito ou meios de pagamento.Conhecimento do ciclo de vida de transações financeiras e processos de chargeback/disputa.Experiência em gestão de incidentes, problemas e análise de causa raiz (RCA).Conhecimento em SQL para consultas e análise de dados.Vivência em ambientes críticos de alta disponibilidade e acompanhamento de processamento.Não obrigatório, mas será incrível se você tiver:Conhecimento das regras das bandeiras (Visa, Mastercard e similares).Vivência com emissores, adquirentes e processadoras.Conhecimento em ISO 8583.Experiência com sistemas de autorização, liquidação e faturamento.Conhecimento em ITIL e metodologias ágeis.Informações adicionaisVale-transporte ou estacionamento no escritório;Vale-alimentação e vale-refeição (benefício flexível) – saldo distribuível entre as modalidades.Assistência médica;Assistência odontológica;Telemedicina — Disponível 24h por dia, todos os dias da semana;Wellhub (antigo Gympass);Zenklub;Auxílio home office;PLR (Participação nos Lucros e Resultados, de acordo com a política vigente);Day off de aniversário — Folga no seu aniversário e também no aniversário da empresa;Tag Sem Parar — Sem custo;Seguro de vida;Licença parental — Afastamento remunerado para mães, pais ou responsáveis para que possam acolher a chegada de um filho(a), por nascimento ou adoção;Incentivo educacional — até 25% de desconto em pós-graduação ou MBA;