Técnico De Suporte N2
RHF Talentos Matriz
Descrição da vaga
Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - TI Nível hierárquico: Analista Lugar de trabalho: Lajeado, RS Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral Realizar atendimentos presenciais aos usuários, conforme chamados registrados; Executar instalação, manutenção e configuração de sistemas operacionais (windows,, Linux, etc); Instalar e configurar Softwares e Sistemas homologados pela empresa; Efetuar manutenção preventiva e corretiva em estações de trabalho, impressoras, e periféricos; Atender demandas de Nível 2, atuando diretamente na solução presencial de incidentes e requisições de serviço; Realizar triagem de atendimentos, identificando a criticidade e priorizando as demandas; Documentar procedimentos técnicos, soluções aplicadas, e atualizações nos chamados; Apoiar tecnicamente os profissionais de Nivel 1, quando necessário; Manter comunicação clara e eficiente com os usuários, garantindo retorno sobre o andamento das solicitações; Cumprir prazos estabelecidos nos SLAs de atendimento e suporte técnico. Benefícios: -. Benefícios: Vale Refeição - Flexível para mercados e restaurantes -. Seguro de Vida -. Vale transporte ou auxilio combustível -. kit paternidade/maternidade para celebrar o nascimento do seu filho -. Descontos de 60 a 80% em cursos de idiomas -. Descontos especiais em farmácias