Analista de Suporte Sênior (Sistema Protheus)

Na PASHAL, somos líderes no segmento de locação de equipamentos para a Construção Civil, com mais de 35 anos de atuação no mercado. Nosso compromisso vai além de fornecer soluções construtivas queremos transformar desafios em oportunidades e impulsionar o setor com inovação e excelência.Atuamos nas principais frentes do mercado: Edificação, Industrial, Infraestrutura, Manutenção e Montagem Industrial (MMI). Para isso, buscamos talentos que compartilham nosso propósito e que queiram fazer parte de um time que valoriza qualidade, eficiência e desenvolvimento contínuo.Se você busca um ambiente dinâmico, oportunidades de crescimento e o desafio de atuar em grandes projetos, a Pashal é o lugar certo para você!Junte-se a nós e faça parte dessa trajetória de sucesso! 💛 Responsabilidades e atribuiçõesPrincipais responsabilidades Atender e coordenar a solução de incidentes e demandas complexas de usuários do Protheus, envolvendo múltiplos módulos e áreas. Atuar próximo aos usuários-chave (key users) na definição de requisitos, priorização de demandas e desenho de soluções. Analisar impacto de mudanças no Protheus sobre a rotina dos usuários e propor abordagens que minimizem riscos. Liderar melhorias de processos no sistema, sempre com foco na experiência do usuário e aderência ao negócio. Coordenar ciclos de testes integrados e planos de migração/atualização, garantindo comunicação clara com os usuários. Mentorar Analistas Júnior e Pleno, principalmente na forma de atendimento e relacionamento com os usuários. Atividades Conduzir reuniões com áreas de negócio para entender problemas e oportunidades de melhoria no uso do Protheus. Validar e orientar ajustes de parametrização, customizações e integrações do Protheus. Apoiar na definição de treinamentos e materiais para diferentes perfis de usuários. Criar ou revisar documentação funcional, fluxos de processo e manuais de apoio ao usuário. Atuar como “dono” dos principais processos no Protheus, garantindo visão fim a fim do impacto ao usuário. Requisitos e qualificaçõesEnsino superior completo em Tecnologia da Informação ou similar;Experiencia comprovada na funçãoInformações adicionaisVale-Transporte;Vale-Refeição de R$40,00 por dia;Assistência médica e odontológica opcional;Seguro de Vida;Descontos em universidades parceiras;Descontos em diversos restaurantes na região da Faria Lima;Confraternização mensal para os aniversariantes;Ambiente de trabalho colaborativo, com oportunidade de aprendizado e crescimento constante.