Analista de Suporte Técnico

A WeService é uma empresa focada em facilitar o dia a dia dos seus clientes por meio de soluções em TI e telecomunicações. Atuamos com profissionais qualificados, tecnologia de ponta e atendimento dinâmico, oferecendo serviços de implantação, operação e manutenção, além de suporte remoto e local.Valorizamos o desenvolvimento profissional, o trabalho em equipe e um ambiente colaborativo.Acreditamos na diversidade como um valor essencial e garantimos igualdade de oportunidades a todas as pessoas candidatas qualificadas, respeitando as diferenças e promovendo um ambiente inclusivo.Responsável por realizar a triagem e análise inicial de alertas de segurança, atendimento aos eventos gerados por ferramentas de monitoramento, execução de procedimentos padrão para análise e resposta a incidentes , bem como o registro, escalonamento e acompanhamento de eventos e incidentes de segurança da informação. Atua sob supervisão e seguindo playbooks previamente definidos.Responsabilidades y atribuciones -Realizar a triagem de eventos e alertas de segurança.- Executar procedimentos técnicos (Análise) de primeira resposta com base em playbooks.- Classificar e priorizar incidentes de acordo com criticidade.- Registrar evidências e manter documentação atualizada.- Escalar incidentes conforme necessidade (para SOC N2/N3).- Garantir o cumprimento dos SLAs e KPIs de segurança definidos.- Auxiliar em atividades de melhoria contínua no processo de monitoramento.Requisitos y calificaciones- Conhecimentos básicos em sistemas operacionais Windows/Linux.- Fundamentos de redes (TCP/IP, portas, protocolos).- Conceitos básicos de segurança da informação (malware, phishing, vulnerabilidade)- Familiaridade com ferramentas como SIEM, EDR, firewall e antivírus.- Capacidade de leitura de logs simples e análise de alertas.- Boa comunicação escrita para documentação de eventos. - Desejável: Noções de MITRE ATT&CK e tratamento de incidentes.Desejáveis- Microsoft SC-900 (ou equivalente em fundamentos de segurança)- Certificações introdutórias como Fortinet NSE 1-2, ou similaresRequisitos- Ter atuado com com suporte técnico em TI ou segurança da informação.- Desejável: Experiência anterior em ambientes com atendimento a incidentes, suporte técnico de infraestrutura ou monitoramento de redes/sistema- Formação superior cursando ou completa: Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Engenharia de Software, Redes de Computadores, TI ou áreas relacionadas.Horário: Escala 12x36, horário das 19h às 07h Informaciones adicionalesBenefícios:🩺 Assistência médica🦷 Assistência odontológica👶 Auxílio-creche💰 Participação nos lucros🛡️ Seguro de vida🛒 Vale-alimentação🍽️ Vale-refeição🚌 Vale-transporte