Recepcionista - Sala 809

Área e especialização profissional: Administração - Recepção Nível hierárquico: Assistente Lugar de trabalho: Porto Alegre, RS Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral Recepcionar pacientes de forma cordial, acolhedora e personalizada, garantindo uma experiência de excelência desde a chegada. Realizar atendimento presencial, telefônico e via WhatsApp. Gerenciar a agenda da clínica, realizando agendamentos, confirmações, encaixes, remarcações e organização dos horários dos profissionais. Realizar atendimento e acompanhamento de leads provenientes de Instagram, WhatsApp, campanhas de anúncios e demais canais de captação. Fazer follow-up de pacientes e leads, seguindo a cadência de contatos estabelecida pela clínica. Realizar pré-atendimento e identificar as necessidades e interesses dos pacientes para direcioná-los adequadamente aos profissionais e procedimentos. Registrar e atualizar informações no CRM, mantendo os cadastros e históricos dos pacientes organizados. Acompanhar leads em diferentes etapas do funil comercial e contribuir para a conversão em avaliações e procedimentos. Confirmar consultas, avaliações e procedimentos, reduzindo faltas e cancelamentos. Realizar contato pós-atendimento com pacientes, quando necessário. Orientar pacientes sobre horários, localização, preparo para procedimentos e demais informações administrativas. Realizar recebimentos, emissão de comprovantes e apoio nas rotinas financeiras da recepção. Organizar documentos, fichas, termos e demais registros relacionados aos atendimentos. Manter a recepção organizada, elegante e alinhada ao padrão de atendimento da clínica. Apoiar a equipe nas rotinas administrativas e operacionais da clínica. Auxiliar no controle de materiais e insumos da recepção. Manter comunicação alinhada com médicos, profissionais, coordenação e demais setores da clínica. Participar de ações comerciais, campanhas e estratégias de relacionamento com pacientes. Zelar pela qualidade do atendimento, postura profissional, sigilo das informações e experiência do paciente. Contribuir para o alcance das metas de agendamento, conversão e fidelização da clínica.