GERENTE DE ASSISTÊNCIA TÉCNICA

• Gerenciar os técnicos de manutenção e operadores técnicos responsáveis pela instalação, reparação e manutenção preventiva e corretiva dos equipamentos e acessórios; • Supervisionar e coordenar a instalação, manutenção, testes, solução de problemas e reparos de equipamentos e acessórios; • Garantir a conformidade com as especificações do cliente e os requisitos da empresa e que todas as funções sejam concluídas no prazo e dentro do orçamento; • Atender chamadas de serviço, coordena projetos e instalações; • Gerenciar, treinar e avaliar o desempenho dos técnicos e operadores; • Efetivamente controlar o cronograma de assistências, instalações e demonstrações de equipamentos; • Responsável pela conformidade dos técnicos com o tempo de serviços e relatórios de atendimento; • Liderar iniciativas de melhoria de processos; • Responsável por manter e melhorar continuamente o sistema de qualidade e alcançar objetivos de qualidade através de ações diárias; • Monitorar peças, suprimentos ou ferramentas necessárias pelo departamento para concluir os serviços; • Assegurar que os tempos de resposta e SLA padrão comprometidos pela Skintec sejam atendidos; • Experiência na gestão e liderança de equipes; • Boa comunicação verbal e escrita da língua portuguesa. • Habilidade no relacionamento interpessoal; • Planejamento e Organização; • Negociação; • Saber ouvir, investigar, interpretar detalhes e comunicar de forma assertiva, simplificando as dificuldades dos clientes; • Proatividade e inciativa; • Senso de prioridade; • Resolução rápida de problemas.