Supervisor de Checagem

🎯 Desafio da posição • Garantir que a equipe de Assistentes execute a esteira de confirmação com qualidade, cobertura e disciplina de registro, protegendo a carteira do Fundo contra aquisição de títulos irregulares. • Supervisionar a aderência à sequência obrigatória de canais (telefone → WhatsApp → e-mail), ao script institucional e às transições de status previstas na esteira; identificar desvios e corrigir em tempo real. • Auditar diariamente os registros de ocorrências no QPROF; garantir que 100% dos contatos estejam documentados no modelo padrão no mesmo dia útil; reportar ao Gerente de Crédito qualquer ausência de registro. • Acompanhar os indicadores da carteira (cobertura de status 1, taxa de confirmação, títulos vencidos, qualidade de classificação) e acionar planos de ação preventivos quando os SLAs apresentarem risco de descumprimento. • Centralizar o escalonamento de divergências, suspeitas de fraude e recompras; emitir parecer técnico antes de encaminhar ao Gerente; decidir sobre aceitação ou recusa de canhotos com base nos critérios da esteira. • Identificar oportunidades de melhoria na esteira (parametrizações do QPROF, fluxos de comunicação, automações) e propor ao Gerente. • Reduzir retrabalho e perdas por meio de capacitação continuada da equipe, padronização de comunicações e auditoria preventiva da carteira. Escolaridade mínima: Graduação - Bacharel em Administração de Empresas - Concluído - Obrigatório Graduação - Economia - Concluído - Obrigatório Graduação - Ciências Contábeis - Concluído - Obrigatório Informática: - Sistema QProf - Avançado - Obrigatório Experiências e qualificações: ✅ Requisitos Obrigatórios • Formação: superior completo em Administração, Ciências Contábeis, Economia, Direito ou correlatas (obrigatório). • Experiência: mínimo de 3 anos em backoffice de recebíveis, crédito, confirmação/cobrança ou operações de FIDC, com ao menos 1 ano em posição de referência técnica ou liderança informal de equipe. • Conhecimento técnico: domínio pleno da esteira de confirmação de títulos, dos 11 status do QPROF e das regras de validação de canhotos; capacidade de treinar e certificar novos Assistentes. • Sistemas: QPROF avançado (relatórios, auditorias, parametrizações); MicroSIP; pacote Office. ⭐ Requisitos Desejáveis • Desejável: conhecimento de normas CVM/BACEN aplicáveis a FIDCs (Resolução CVM 175 e precedentes); noções de compliance documental e gestão de risco operacional.