Consultor Corporativo em Hospitalidade

**Vaga: Consultor Corporativo em Hospitalidade** Estamos em busca de um Consultor Interno em Hospitalidade para integrar nossa equipe e contribuir para o aprimoramento contínuo de nossas operações. O candidato ideal será responsável por: - Planejar e implementar estratégias voltadas à eficiência operacional e à qualidade dos serviços. - Identificar e explorar oportunidades de inovação que elevem nossos padrões de atendimento. - Colaborar com gerentes de hotéis, oferecendo suporte e direcionamento para atingir metas comerciais. - Facilitar a comunicação entre departamentos, promovendo a integração de processos operacionais. - Monitorar indicadores de desempenho, sugerindo ações corretivas e de melhoria quando necessário. - Desenvolver programas que potencializem a satisfação dos clientes e aprimorem a percepção dos nossos serviços. - Implementar iniciativas que mantenham a excelência em hospitalidade alinhada às melhores práticas do setor. - Liderar projetos de inovação, buscando novos produtos e serviços em conformidade com a visão da empresa. - Gerenciar recursos e prazos, garantindo a entrega eficaz dos projetos. - Fomentar uma cultura de melhoria contínua e de melhores práticas entre as equipes operacionais. - Identificar e mitigar riscos operacionais, além de desenvolver planos de contingência para crises. - Promover a sustentabilidade e a responsabilidade social, integrando práticas que beneficiem a comunidade e o meio ambiente. - Avaliar e implementar tecnologias que melhorem a experiência dos hóspedes e a eficiência das operações. - Desenvolver programas de capacitação para as equipes, identificando talentos para futuras lideranças. - Realizar análises de mercado para estar alinhado às tendências da indústria e adaptar nossas operações. - Propor melhorias nos processos visando otimizar a experiência do cliente antes, durante e após a estadia. - Monitorar a satisfação do cliente por meio de indicadores como NPS e propor ações de melhoria contínua. - Trabalhar na maximização de receitas extras e na identificação de oportunidades de upsell e cross-sell. Se você é apaixonado por hospitalidade, tem uma visão analítica e é motivado por resultados, envie seu currículo e venha fazer parte da nossa equipe! O Consultor Interno em Hospitalidade deve possuir sólida experiência na área de hotelaria, com ênfase em gestão operacional e atendimento ao cliente. É necessário ter experiência mínima de cinco anos em funções relacionadas à hospitalidade, demonstrando excelência em serviços de recepção, reservas e atendimento ao hóspede. Conhecimento em técnicas de gestão de qualidade e melhoria contínua é fundamental, assim como habilidades em gestão de equipes e treinamento de colaboradores. É importante que o candidato tenha experiência em análise de dados e indicadores de desempenho, com capacidade para implementar estratégias que visem a otimização dos serviços e a satisfação dos clientes. Familiaridade com sistemas de gestão hoteleira e software de gerenciamento de reservas é essencial, permitindo um desempenho eficiente das funções diárias. Deseja-se que o candidato tenha formação superior em Administração, Hotelaria, Turismo ou áreas correlatas, complementada por cursos e certificações em gestão de serviços e hospitalidade. Ter domínio de idiomas, especialmente inglês e espanhol, será um diferencial valorizado para a comunicação com hóspedes internacionais e parceiros de negócios. Perfil proativo, habilidades de resolução de conflitos e excelente capacidade de comunicação são requisitos para o cargo, assim como a disposição para trabalhar em ambientes dinâmicos e desafiadores. O Consultor Interno em Hospitalidade também deve ser capaz de lidar com feedbacks e sugestões, promovendo uma cultura de melhoria e inovação nos serviços oferecidos. É desejável que o profissional tenha uma visão estratégica do negócio, alinhando os objetivos da área de hospitalidade às metas globais da empresa.