Analista de Suporte Técnico Júnior I
Grupo WebPic
Descrição da vaga
Descrição:
Requisitos:
- Prestar suporte técnico presencial na região de Salvador e remoto aos usuários, auxiliando na resolução de dúvidas e problemas técnicos;
- Auxiliar na fase de implantação;
- Auxiliar a criação de protocolos e preenchimento de checklists;
- Configuração e elaboração de Etiqueta;
- Realizar atendimento por meio do WhatsApp, telefone e presencial;
- Acompanhamento do cliente como estão o manuseio do sistema;
- Monitorar e reportar problemas recorrentes para melhorias contínuas no sistema;
- Treinamento de partes do sistema;
- Configuração de boletos;
- Auxílio em NF-e, NFC-e;
- Configuração de integrações e-commerce e outros.
Requisitos:
- Superior em Sistemas de Informação, Ciência da Computação ou áreas correlatas;
- Ter conhecimento em rotinas de uma fábrica de confecção para auxiliar o cliente no sistema;
- Ter conhecimento em regras fiscais para auxiliar o cliente no sistema;
- É necessário possuir CNH ativa e veículo próprio (carro ou moto) para realizar visitas ao cliente;
- Residir na região de Salvador/BA.