Analista de Qualidade

Descrição:

Acompanhar, desenvolver e garantir a execução dos padrões, processos e programas de qualidade da operação, promovendo a melhoria contínua das áreas de vendas e pós-vendas;

Atualizar, acompanhar e analisar indicadores de desempenho (KPIs), identificando desvios, oportunidades de melhoria e GAPs operacionais;

Consolidar dados e elaborar análises gerenciais para apoiar a tomada de decisão estratégica;

Monitorar a execução dos processos e padrões operacionais, acompanhando as equipes para assegurar a aderência às diretrizes estabelecidas;

Atuar em conjunto com a liderança na construção e acompanhamento de planos de ação voltados à melhoria dos indicadores e da performance da operação;

Disseminar boas práticas, fortalecendo a cultura de qualidade, padronização e melhoria contínua;

Acompanhar indicadores relacionados à experiência do cliente, desempenho comercial, qualidade dos serviços e eficiência dos processos;

Identificar oportunidades de inovação e otimização dos fluxos operacionais, propondo melhorias contínuas;

Apoiar treinamentos, orientações e alinhamentos com as equipes, promovendo a correta execução dos processos e padrões estabelecidos.

Requisitos:

Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Engenharia, Gestão Comercial ou áreas correlatas;

Vivência com gestão de processos, indicadores e qualidade;

Conhecimento em melhoria contínua e análise de performance;

Facilidade em acompanhar equipes, desenvolver pessoas e atuar de forma estratégica junto à liderança;

Conhecimento em Excel e elaboração de relatórios gerenciais.