Agente de Atendimento - Central de Relacionamento
SICOOB CREDICAPI
Descrição da vaga
Descrição:
Requisitos:
- Realizar atendimento aos cooperados de forma presencial e por telefone, prestando orientações sobre produtos, serviços e utilização dos canais digitais;
- Auxiliar na abertura de contas, atualização cadastral e coleta de documentos;
- Ofertar produtos e serviços financeiros, contribuindo para o atingimento das metas da cooperativa;
- Apoiar a gerência na prospecção de novos cooperados e na negociação de produtos e serviços;
- Elaborar propostas comerciais, realizar consultas, análises preliminares e apoiar operações de crédito;
- Orientar cooperados sobre Internet Banking, App Sicoob e demais canais eletrônicos;
- Atuar na regularização de débitos e formalização de propostas de renegociação;
- Participar de treinamentos, eventos institucionais e programas de melhoria contínua.
Requisitos:
- Gostar de atender e se relacionar com pessoas;
- Ter boa comunicação sendo capaz de se expressar com clareza, objetividade, cordialidade e segurança. Adaptando a linguagem ao perfil do cooperado e ao canal utilizado;
- Proatividade;
- Trabalho em equipe;
- Ensino médio completo;
- Noções de produtos e serviços financeiros;
- Agilidade e precisão na digitação. Desejável: experiência anterior com atendimento ao cliente.