Estágio em Atendimento

Descrição:

Atividades:

• Realizar atendimento de primeiro nível (N1), registrando, categorizando, direcionando e acompanhando chamados até a conclusão;
• Atender solicitações, dúvidas e reclamações de clientes com agilidade, cordialidade e clareza;
• Analisar e solucionar demandas dentro da alçada do N1, direcionando casos às áreas responsáveis quando necessário;
• Monitorar os canais de atendimento, priorizando demandas urgentes e garantindo o cumprimento dos prazos;
• Registrar informações nos sistemas, manter os clientes atualizados sobre suas solicitações e contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento.

Requisitos:

• Ensino Superior cursando em Administração, Processos Gerenciais, Gestão Comercial, Tecnologia ou áreas correlatas;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Conhecimento básico do Pacote Office;