Líder De Atendimento

Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Atendimento Nível hierárquico: Operacional Lugar de trabalho: São Paulo, SP Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Parcial tardes Responsável por liderar, orientar e acompanhar a equipe de atendimento, garantindo a excelência na experiência do cliente, o cumprimento dos procedimentos internos e o alcance das metas e indicadores da operação. Atua diretamente no desenvolvimento da equipe, acompanhamento dos resultados, resolução de situações críticas e melhoria contínua dos processos de atendimento, sendo referência para os colaboradores e interface entre a equipe operacional e a gestão. Competências comportamentais Liderança; Boa comunicação verbal e escrita; Inteligência emocional; Empatia; Capacidade de negociação; Organização; Proatividade; Agilidade na tomada de decisões; Capacidade de solucionar problemas; Resiliência; Foco em resultados; Visão analítica; Capacidade de trabalhar sob pressão; Facilidade para trabalhar em equipe; Postura profissional; Capacidade de dar e receber feedbacks.