Pessoa assessora de relacionamento - Locações

Estamos em busca de uma Pessoa Assessora de Relacionamento que será responsável por gerenciar a carteira de locações, conduzindo o relacionamento com proprietários, locatários e fiadores durante toda a jornada do contrato. Atuará garantindo um atendimento de excelência, conduzindo negociações, mediando demandas, assegurando a conformidade dos processos e promovendo uma experiência positiva para os clientes, em alinhamento com as áreas internas.

Principais atividades:

• Realizar atendimento presencial, por telefone, WhatsApp e plataformas digitais;
• Gerenciar a carteira de clientes;
• Conduzir o onboarding de novos locatários;
• Negociar reajustes, descontos, bonificações e multas contratuais;
• Atuar na retenção de clientes e mediação de conflitos;
• Garantir a atualização correta das informações nos sistemas;
• Realizar análises e conferências relacionadas aos contratos e demonstrativos financeiros;
• Atuar em conjunto com as demais áreas para garantir agilidade e qualidade no atendimento.

Requisitos

• Experiência com atendimento ao cliente;
• Organização e habilidade para gerenciar diferentes demandas simultaneamente;
• Inteligência emocional para lidar com negociações e situações desafiadoras;
• Proatividade, senso de responsabilidade e facilidade para trabalhar em equipe;
• Facilidade no uso de sistemas e ferramentas digitais.
• Boa comunicação verbal e escrita.

Será um diferencial

• Ensino técnico ou superior em Administração ou áreas afins (completo ou em andamento);
• Experiência no mercado imobiliário, especialmente na área de locações;
• Conhecimento em CRM e plataformas de gestão de atendimento;
• Experiência com negociação e mediação de conflitos;
• Conhecimento básico sobre processos de manutenção de imóveis.