Assistente Técnico de Produtos e Suporte | AIDC

Vaga: Assistente Técnico de Produto e Suporte Descrição:

O(a) Assistente Técnico de Produtos e Suporte atuará no apoio às rotinas da área de Produtos e Inovação, com foco em equipamentos, testes, homologações, suporte técnico e documentação.

Será responsável por contribuir com a instalação, configuração, validação e acompanhamento de produtos e soluções, além de apoiar clientes, parceiros e áreas internas em demandas técnicas iniciais.

Responsabilidades:

• Prestar suporte técnico interno relacionado a equipamentos, dispositivos, acessórios e soluções comercializadas pela empresa;
• Auxiliar na instalação, configuração, testes e validação de equipamentos e sistemas;
• Apoiar processos de homologação de produtos, realizando testes funcionais e registros de resultados;
• Identificar falhas, inconsistências e oportunidades de melhoria em equipamentos, softwares e processos de suporte;
• Elaborar, atualizar e organizar documentos técnicos, relatórios, manuais e procedimentos operacionais;
• Apoiar o atendimento técnico a clientes, parceiros e áreas internas;
• Realizar diagnósticos iniciais e direcionamentos técnicos;
• Acompanhar equipamentos em análise, manutenção, testes ou validação;
• Manter controles e registros das atividades realizadas;
• Zelar pela organização dos equipamentos, componentes, materiais de teste e ambiente de trabalho;
• Apoiar as demandas operacionais, administrativas e técnicas da área de Produtos e Inovação.

Requisitos:

• Ensino técnico completo em Eletrônica, Informática, Mecatrônica ou áreas correlatas;
• Conhecimento básico em redes, configuração de dispositivos móveis e sistemas Windows e Android;
• Habilidade com ferramentas de diagnóstico e manuseio de equipamentos eletrônicos;
• Organização, atenção aos detalhes e boa comunicação;
• Facilidade para aprender novas tecnologias e trabalhar em equipe;
• Desejável experiência anterior com equipamentos AIDC;
• Desejável experiência com homologação de produtos ou suporte técnico;
• Leitura básica de manuais técnicos em inglês será considerada um diferencial;
• Familiaridade com softwares de coleta de dados ou sistemas ERP integrados será considerada um diferencial.