SUPERVISOR(A) DE CONTAS MEDICAS

FAÇA PARTE DE UM TIME MOVIDO PELA EVOLUÇÃO! No Grupo Fácil, a evolução é a força que nos inspira a crescer continuamente, inovar em nossos processos e superar expectativas todos os dias. Com uma trajetória marcada pela solidez e pela responsabilidade, construímos nossa história mantendo o propósito de gerar valor real para nossos clientes, sempre com pessoas comprometidas, colaboração e foco em resultados. Seu papel no time Será responsável por liderar e orientar a equipe de contas médicas, garantindo a excelência operacional e o rigoroso cumprimento dos prazos (SLAs). Atuará de forma estratégica e executora no relacionamento com clientes e prestadores, solucionando demandas, monitorando indicadores de desempenho e promovendo um ambiente de melhoria contínua, servindo como elo fundamental entre a operação e a gerência da área. Responsabilidades e atribuições - Acompanhar SLA de entrega das atividades e garantir a qualidade das entregas. - Distribuir e acompanhar as atividades da equipe. - Prestar suporte técnico e operacional aos analistas de Contas Médicas. - Participar de reuniões estratégicas e de alinhamento com clientes e prestadores. - Monitorar indicadores da área e realizar apresentações de resultados. - Realizar feedbacks constantes aos colaboradores, promovendo o desenvolvimento do time. - Propor soluções e promover melhorias contínuas para os processos da empresa. - Responder demandas de clientes ou prestadores através do CRM interno e realizar as tratativas necessárias. - Acompanhar e responder e-mails de clientes e prestadores com agilidade. - Manipular planilhas de controle e gestão. - Dar suporte direto para a gerência referente às demandas do setor.