Atendente de Call Center

O Atendente de Call Center é responsável por realizar o atendimento aos clientes por telefone, WhatsApp e demais canais de comunicação da empresa, prestando suporte, registrando pedidos, esclarecendo dúvidas e garantindo um atendimento ágil, cordial e de qualidade. Também contribui para a organização das informações e o cumprimento dos processos internos, visando a satisfação dos clientes e o alcance dos resultados da empresa.

Responsabilidades:

• Realizar atendimento aos clientes por telefone, WhatsApp e demais canais de comunicação da empresa.
• Receber, registrar e acompanhar pedidos de medicamentos e demais produtos.
• Prestar informações sobre produtos, preços, promoções, disponibilidade e serviços oferecidos pela empresa.
• Esclarecer dúvidas dos clientes de forma clara, cordial e eficiente.
• Registrar corretamente os atendimentos e pedidos nos sistemas utilizados pela empresa.
• Acompanhar o andamento dos pedidos, mantendo o cliente informado sempre que necessário.
• Zelar pela qualidade do atendimento, buscando oferecer uma experiência positiva aos clientes.
• Cumprir os procedimentos internos e metas estabelecidas para o setor.
• Manter organização do ambiente de trabalho e dos registros de atendimento.
• Comunicar ao superior imediato quaisquer problemas, inconsistências ou ocorrências identificadas durante o atendimento.
• Demais atividades inerentes ao cargo.