REVER TECNOLOGIA CONTRATA

A Rever Tecnologia busca um Técnico de Suporte N1 proativo para atuar em nossa operação de gestão de processos e produtividade. O profissional será responsável pelo atendimento de primeiro nível, garantindo a continuidade operacional de nossos clientes por meio de suporte remoto e visitas técnicas (Field Service).

Principais Responsabilidades:

Atendimento N1 via Milvus: Suporte a usuários finais, formatção de maquinas windows, criação de contas, reset de senhas e suporte a pacote Office/impressoras.
Triagem e Escalonamento: Identificação de incidentes complexos para direcionamento ao nível N2.
Gestão de Tarefas: Apoio no controle de demandas e projetos utilizando a ferramenta Asana.
Field Service: Levantamento de informações em campo e documentação técnica de ambientes.
Ferramentas: Uso frequente de softwares de acesso remoto (AnyDesk, TeamViewer, etc.).

Requisitos Técnicos:

Conhecimentos avançados em SO Windows Desktop.
Domínio de hardware (montagem, manutenção e diagnóstico).
Conhecimentos sólidos em Redes TCP/IP e noções de Firewall.
Experiência comprovada em atendimento técnico remoto e presencial.

Obrigatório: Possuir CNH ativa.

Informações Adicionais:
CLT (Efetivo).
Horário: Segunda a Sexta, das 08h às 17h30.
Local de trabalho: Vila Paulicéia - SBC