Gerente de Suporte Técnico
FAROL PESSOAS E NEGOCIOS LTDA
Descrição da vaga
Requisitos:
Experiência em liderar equipe de TI e de Sistemas ERP;
Experiência em software house;
Conhecimentos em ITIL, SLA, indicadores, banco de dados (Firebird), redes, APIs e suporte a clientes
Atividades:
Liderar 5 colaboradores, definir metas e prioridades, métricas de desempenho e cumprimento de políticas da empresa;
Propor melhorias, mapear e padronizar processos e fluxos de trabalho;
Implementar ferramentas (CRM, help desk, chatbots etc.);
Treinar a equipe em busca de soluções práticas e eficientes, corrigindo falhas;
Implantar inovações e desenvolver a equipe para ter comunicação mais clara e assertiva junto aos clientes.
Jornada: Segunda a sexta-feira – presencial; • Sábados alternados – home office.
Enviar pretensão salarial CLT
Oferecem:• VA R$ 650; VT; Plano de Saúde.