Especialista Telecom

VP Engenharia e Serviços ao ClienteAtuação no Centro de Gerencia de Redes e Serviços - NOC.Terá como missão:•Adotar ações para evoluir com o processo de governança e gestão estratégica dos projetos estruturantes associados ao plano de transformação digital do NOC & e.SOC, potencializando o aumento sustentável do índice de autonomia de rede associado ao Programa ANJ - Autonomous Network Journey.•Definir e implementar novas soluções técnicas, aplicações e casos de uso, impulsionando a transformação digital do e.SOC por meio da estratégia de aprofundar o nível de conhecimento e maximizar a utilização das soluções de  SQM (Service Quality Management) e CEM (Customer Experience Management).Responsabilidades e atribuiçõesPesquisar novas tendências e soluções tecnológicas de ponta, sugerindo soluções e equipamentos de rede, visando melhorar a performance da rede, alinhamento com os padrões de qualidade de rede e diretrizes de otimização de recursos, para todos os segmentos da rede fixa e móvel.Cumprir os requisitos para manutenção do Sistema de Gestão de Saúde e Segurança Ocupacional, participar dos programas de Saúde e Segurança Ocupacional.,Conhecer a Política de Meio Ambiente da Telefônica e implementar nas atividades desenvolvidas diariamente a fim de garantir as boas práticas para gestão ambiental da companhiaPrincipais Funções/ Responsabilidades:•Governança da arquitetura da soluções de SQM, CEM, FM, PM, IA e ML para suportar o processo de correlação de incidentes de redes e serviços•Definição de soluções e ferramentas adequadas para atender às demandas de áreas técnicas e de negócios•Garantir a evolução e melhoria contínua das soluções de SQM e CEM•Realizar a gestão estratégica dos casos de uso•Ser responsável pela definição de estratégia de longo prazo das soluções de SQM e CEMRequisitos e qualificaçõesFormação superior na área técnica.Profundo conhecimento em Telecom e Sistemas de Service Quality Manager.Minimo de 5 anos no setor de TelecomInformações adicionaisVeja o que ofereceremos para você: Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores. Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis. • Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida; • Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você! • Plano de voz e Dados ilimitado! Sim ilimitado! Com a melhor rede móvel, ainda mais rápida com o 5G da Vivo! • Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps; • Terá direito a receber Bônus ou PPR anual; • Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada; • Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá; • Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê • Trabalhar remotamente até 2 vezes por semana. #Mobility • Ter flexibilidade de horário; • Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário; • Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo; • Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online. • Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países! #VivoMinhaCarreira • Contar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social! Por aqui, temos o #VivoBemEstar, que estimula o nosso time a ter hábitos saudáveis e mais qualidade de vida! Disponibilizados aos nossos colaboradores consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina, e muito mais! • Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas! #VivoDiversidade #VemPraVivo Importante: A única forma de participar de processos seletivos da Vivo é por meio das páginas da empresa na plataforma Gupy https://vivo.gupy.io e não há pagamento de taxa de participação ou contratação.