TÉCNICO DE SUPORTE SR - SÃO PAULO/SP

Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Infraestrutura Nível hierárquico: Analista Lugar de trabalho: São Paulo, SP Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral A Positivo S+ está em busca de um(a) Técnico(a) de Suporte Sênior para atuar presencialmente em São Paulo/SP. Procuramos um profissional dinâmico e organizado, focado em garantir a disponibilidade e performance das plataformas dos clientes, com atuação em suporte técnico de 1º nível e apoio em processos de implantação e movimentação de equipamentos. Principais Atividades: Realizar o atendimento de suporte de 1º nível a sistemas corporativos, softwares e aplicações, incluindo instalação, configuração, correção de erros, movimentação, adição e troca de hardware e software, via ticket ITSM, de forma remota ou presencial. Realizar suporte técnico de maneira a manter a disponibilidade e performance das plataformas dos clientes. Garantir o cumprimento dos requisitos de SLA e nível de serviço referentes à disponibilidade de recursos de telefonia, informática e infraestrutura. Acompanhar as atividades em andamento até a conclusão, a fim de melhorar processos e evitar reincidência de falhas ou inconsistências. Realizar manutenção preventiva e corretiva de hardware e sistema operacional, buscando otimizar os resultados obtidos. Apoiar a implantação e movimentação de equipamentos, validando, instalando e corrigindo incidentes, além de abrir e acompanhar chamados. Monitorar tickets e requisições através das ferramentas do cliente, provendo solução de problemas e demandas. Requisitos Obrigatórios: Escolaridade: Curso Técnico Completo ou Superior Cursando. Informática: Domínio do Pacote Office em nível intermediário. Conhecimento de sistemas de telecomunicação e redes. Informações sobre a Vaga: Modelo de Trabalho: Presencial. Localidade: Avenida Paulista, 1274, São Paulo - SP (em frente ao Metrô Trianon-MASP). Horário: Segunda a Sexta, das 08h às 17h. Benefícios: Convênios médico e odontológico. Seguro de Vida e Vale Alimentação/Refeição. Vale Transporte ou estacionamento. Clube de Descontos e Desconto nos produtos Positivo. Acesso ao Wellhub (academias) e Mente Tranquila. Elleve Performance: Descontos em universidades e cursos. E muito mais!