SONHO DOS PÉS | Assistente de Relacionamento

Somos a marca mais democrática do Brasil. E isso vai muito além de estilo: é sobre criar espaço para todas as VOZES, todas as HISTÓRIAS, todos os SONHOS.Acreditamos na força da AUTENTICIDADE. Queremos pessoas que se reconhecem como protagonistas, mentes inquietas, com coragem para pensar diferente e vontade real de construir algo grande.Buscamos um(a) Assistente de Relacionamento. Nosso atendimento funciona como uma operação de Customer Success, integrada ao CRM e à jornada do cliente, com foco em retenção, recompra e experiência do cliente não apenas na resolução de reclamações. Essa liderança será responsável por conduzir uma equipe de atendimento multicanal operada na plataforma Zendesk, garantindo qualidade, agilidade e proximidade com o cliente em todos os pontos de contato.Se seu SONHO é grande, venha ser também!Responsabilidades e atribuiçõesRESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES:Experiência anterior com atendimento ao cliente, SAC, relacionamento ou áreas similares;Boa comunicação oral e escrita;Organização e atenção aos detalhes;Perfil empático, paciente e resolutivo;Facilidade para trabalhar com sistemas e aprender novas ferramentas;Será um diferencial:Experiência em varejo;Vivência com CRM ou ferramentas de atendimento;Conhecimento em indicadores de atendimento e satisfação do cliente. Requisitos e qualificaçõesREQUISITOS E QUALIFICAÇÕES: Ensino médio completo;Experiência anterior com atendimento ao cliente, SAC, relacionamento ou áreas similares; Informações adicionaisINFORMAÇÕES ADICIONAIS: Desconto exclusivo em produtos da marca;TotalPass: acesso a academias, esportes e bem-estar;Parceria com o SESC: atividades culturais, esportivas e de lazer com condições especiais;Plano de carreira com oportunidades de crescimento interno;Plataforma de treinamentos exclusiva para o desenvolvimento pessoal e profissional;Parcerias com instituições de ensino, com descontos em cursos e formações;Restaurante no local.