Analista de Performance Júnior (NPS)

Há 90 anos construímos o futuro do Brasil e da construção. Somos uma multinacional brasileira de construção e soluções sustentáveis, presente em 9 países, com mais de 13.900 pessoas. Aqui, o desenvolvimento é real: somos uma escola formadora, com mobilidade entre áreas e negócios, ambiente exigente e respeitoso, e carreiras construídas ao longo do tempo. Na Votorantim Cimentos, nada nasce pronto. Tudo é construção — e a sua carreira pode ser a próxima. Responsabilidades e atribuiçõesColetar, tratar e analisar dados provenientes da plataforma Qualtrics e de outras fontes internas;Desenvolver dashboards e relatórios analíticos para diferentes áreas de negócio;Traduzir dados em recomendações práticas para a melhoria continua dos processos e serviços;Garantir governança, integridade, consistência e qualidade dos dados analisados;Atuar na priorização de temas críticos com base em indicadores de satisfações e NPS;Participar da construção de jornadas do cliente com visão crítica e orientada por dados;Colaborar com Logística, Engemix, Vendas & MKT, CRC, Viter e Verdera para identificar oportunidades de melhoria;Contribuir para disseminação da cultura e mentalidade orientada ao Foco Do Cliente.Requisitos e qualificaçõesFormação necessária: Superior completo em Administração, Economia, Engenharias, Estatística, Marketing, Sistema de Informação ou áreas correlatas.Conhecimento necessários:Excel.Informações adicionaisBenefícios que apoiam sua jornada Na Votorantim Cimentos, oferecemos benefícios para apoiar sua saúde, sua família e seus planos para o futuro: Saúde e bem-estar Plano médico ou seguro-saúde; Plano odontológico; Telemedicina; Auxílio-medicamentos*; Apoio à saúde mental e Pilar 24h; TotalPass e programas de qualidade de vida*. Apoio à família Auxílio-creche ou babá*; Apoio para material escolar*; Programa VC e Seu Bebê*; Vale-enxoval e licença parental estendida*; Benefícios de fim de ano*. Alimentação e mobilidade Vale-alimentação, vale-refeição ou acesso ao refeitório*; Vale-transporte, fretado ou estacionamento*. Segurança financeira e reconhecimento Seguro de vida; Previdência privada*; Participação nos resultados ou remuneração variável*; Day off de aniversário*; Programa de reconhecimento por tempo de casa. *O pacote de benefícios pode variar conforme o negócio, a unidade de trabalho, o cargo, o acordo coletivo e as regras de elegibilidade. Consulte as condições aplicáveis a esta oportunidade ao longo do processo seletivo.