Assistente Administrativo de Atendimento ao associado

Sobre a Atos Proteção Veicular
Somos uma empresa do setor automotivo especializada em oferecer soluções completas em proteção e monitoramento veicular. Atuamos com seriedade, inovação e foco em segurança, garantindo tranquilidade aos nossos associados e excelência no atendimento.

Na Atos, valorizamos a presença no ambiente físico como uma oportunidade essencial para fortalecer vínculos, promover a colaboração entre equipes e impulsionar o desenvolvimento profissional. Nosso ambiente de trabalho é dinâmico, colaborativo e repleto de oportunidades para quem deseja crescer e fazer a diferença.

Responsabilidades

Responsável por executar atividades administrativas relacionadas ao atendimento de associados, garantindo organização, agilidade e qualidade na prestação dos serviços. Atua diretamente no contato com associados por telefone, WhatsApp e sistemas internos, assegurando clareza nas informações, precisão dos registros e cumprimento dos prazos.

1. Atendimento ao Associado

• Recepcionar e atender associados presencialmente.
• Realizar atendimento por WhatsApp e telefone.
• Atender ligações gerais, prestar informações e direcionar demandas aos setores responsáveis.
• Manter uma comunicação clara, cordial e eficiente com os associados.

2. Agendamento e Controle de Serviços

• Realizar o agendamento de instalação de rastreadores na base ou no endereço do associado.
• Manter contato e alinhamento com os técnicos responsáveis pelos serviços.
• Emitir os comprovantes ou registros de agendamento.
• Registrar e atualizar todas as informações nos sistemas internos.
• Acompanhar a agenda e garantir o cumprimento dos serviços agendados.

3. Controle de Documentos e Assinaturas

• Conferir documentos cadastrais e contratuais.
• Acompanhar o envio e a assinatura dos documentos.
• Verificar a finalização dos processos e manter os registros atualizados.

4. Alteração de Benefícios e Planos

• Realizar alterações de planos e benefícios dos associados.
• Efetuar cotações por meio dos sistemas internos.
• Enviar termos para assinatura e acompanhar a conclusão do processo.
• Registrar as alterações realizadas no sistema.

5. Cadastro e Ativação de Associados

• Realizar o cadastro de novos associados nos sistemas.
• Auxiliar o associado durante o processo de ativação.
• Conferir informações e documentos necessários para a conclusão do cadastro.
• Manter os dados cadastrais atualizados e organizados.

6. Negociação com Associados

• Realizar contato com associados inadimplentes.
• Apresentar opções de negociação conforme as condições estabelecidas pela empresa.
• Registrar as negociações e atualizações realizadas no sistema.

7. Organização e Suporte Administrativo

• Manter atualizadas as informações e registros dos associados.
• Organizar documentos, controles e rotinas administrativas do setor.
• Realizar a compra e o controle de insumos para a recepção e materiais de papelaria.
• Apoiar os demais setores sempre que necessário, mantendo uma comunicação eficiente entre as áreas.

Horário de Trabalho

Segunda a quinta-feira: 8h às 17h, presencial
Sexta-feira: 9h às 18h, presencial
Sábado: 8h às 12h, home office