Agente de Aeroporto

Profissional responsável pelo atendimento direto aos passageiros e pela operação de solo das companhias aéreas. Ele gerencia o check-in, despacha bagagens, confere documentos, coordena o embarque e desembarque, e auxilia em casos de alteração de voos,

 

Resumo de atividades Atendimento aos passageiros no check-in, balcão e portão de embarque;

Conferência de documentos, reservas e condições de viagem;

Emissão de cartão de embarque e atendimento relacionado a bagagens;

Despacho, identificação e acompanhamento de bagagens;

Organização e realização do embarque e desembarque;

Orientação sobre portões, horários, conexões e procedimentos do aeroporto;

Atendimento a passageiros com necessidades especiais e outros atendimentos prioritários;

Atuação em contingências, como atrasos, cancelamentos e necessidade de reacomodação de passageiros;

Comunicação e integração com rampa, manutenção, tripulação, limpeza e administração aeroportuária;

Acompanhamento da preparação e andamento dos voos, contribuindo para a segurança, pontualidade e eficiência operacional;

Cumprimento dos procedimentos e padrões operacionais da LATAM e das normas aplicáveis à operação aeroportuária.