Gerente de Pós-Vendas

Se você é apaixonado por inovação e máquinas agrícolas, venha fazer parte da HORSCH! 🚀Descubra um mundo de inovação agrícola na HORSCH do Brasil, onde a paixão pela tecnologia encontra a sustentabilidade. Desde 1984, somos uma multinacional familiar e nos tornamos um fabricante líder mundial de tecnologia agrícola. O nosso foco é inovação, eficiência, sustentabilidade e soluções modernas para cultivo de solo, semeadura e pulverização.Seja o protagonista do seu futuro, cultivando soluções modernas e desafiando os padrões. Como parte do time HORSCH, você fará parte de uma equipe dinâmica que que abraça constantemente o desafio de redefinir os limites da tecnologia agrícola. Aqui, suas ideias importam e seu crescimento é nossa prioridade.Estamos buscando um(a) Gerente de Pós-Vendas para liderar nossa estrutura de Serviços e Suporte Técnico de Campo, com o desafio de fortalecer cada vez mais a experiência dos nossos clientes e a parceria com nossa rede de concessionárias.Procuramos alguém com energia, visão de negócio e paixão por pessoas e clientes. Um(a) líder que goste de estar próximo da operação, que trabalhe de forma colaborativa e que tenha facilidade para transformar desafios em soluções.Essa posição terá uma atuação bastante dinâmica, conectando clientes, concessionários, equipes de campo, áreas internas e nossa matriz na Alemanha, em um ambiente de muita inovação, tecnologia e transformação.Responsabilidades e atribuições Seus principais desafios serão:Liderar e desenvolver os times de Serviços e Suporte Técnico de Campo;Construir e implementar estratégias para evolução do Pós-Vendas e da experiência do cliente;Estar próximo da nossa rede de concessionárias, fortalecendo relacionamento, processos e qualidade dos serviços;Garantir agilidade e qualidade na resolução das demandas dos clientes;Trabalhar de maneira integrada com Comercial, Peças, Engenharia, Qualidade, Marketing de Produto e demais áreas da companhia;Acompanhar os principais indicadores de Pós-Vendas, identificando oportunidades e transformando dados em planos de ação;Promover melhorias nos processos, buscando mais simplicidade, eficiência e qualidade;Apoiar iniciativas de inovação e digitalização aplicadas ao Pós-Vendas;Manter relacionamento próximo com a matriz HORSCH, participando de projetos, discussões técnicas e alinhamentos internacionais;Contribuir para uma cultura de colaboração, protagonismo e foco no cliente. Requisitos e qualificações O que buscamosFormação superior completa, preferencialmente em Engenharia, Agronomia, Administração ou áreas correlatas;Experiência consistente em posições de liderança em Pós-Vendas, Serviços, Suporte Técnico ou áreas relacionadas;Experiência com gestão e desenvolvimento de equipes;Vivência com operações de campo e relacionamento com clientes e/ou redes de concessionárias;Inglês fluente, considerando a interação frequente com nossa matriz e equipes internacionais;Disponibilidade para viagens;Perfil dinâmico, com autonomia, senso de urgência e orientação para resultados. Experiência no segmento de máquinas agrícolas, equipamentos ou negócios com redes de concessionárias será considerada um diferencial. Informações adicionaisNossos benefícios:Plano de saúdePlano odontológicoVale alimentação Veículo corporativo Restaurante internoSeguro de vidaAcademiaParticipação nos lucros