Gerente Torre de Controle - Corporativo

Gerenciar a Torre de Controle, assegurando visibilidade, governança e eficiência dos processos críticos da cadeia de valor, por meio do monitoramento integrado da operação, análise de indicadores, gestão de riscos, tratamento de desvios e coordenação de ações preventivas e corretivas. Contribuir para a continuidade operacional, cumprimento dos níveis de serviço, produtividade, segurança, controle de custos e tomada de decisão gerencial e executiva. Responsabilidades e atribuiçõesGerenciar a estrutura da Torre de Controle, definindo diretrizes, prioridades, rotinas de monitoramento, critérios de acionamento e padrões de atuação para assegurar controle, rastreabilidade e resposta tempestiva aos eventos críticos da operação; Assegurar o monitoramento integrado da cadeia de valor, acompanhando indicadores operacionais e executivos relacionados a prazos, rotas, ocorrências, produtividade, custos, riscos, nível de serviço, segurança e demais parâmetros definidos pela organização; Direcionar a análise e o tratamento de desvios operacionais, consolidando informações sobre gargalos, reincidências, riscos e impactos, bem como conduzindo planos de ação estruturados para mitigação de causas e melhoria contínua dos processos; Gerenciar riscos operacionais, orientando a identificação, priorização e tratativa de eventos críticos que possam comprometer a continuidade do serviço, a segurança de pessoas e mercadorias, a eficiência das entregas e os resultados da operação; Coordenar planos de contingência operacionais, assegurando resposta preventiva e corretiva a atrasos, interrupções de malha, indisponibilidade de recursos, restrições operacionais e eventos externos que impactem os níveis de serviço;Assegurar a qualidade, confiabilidade, rastreabilidade e disponibilidade das informações gerenciais, garantindo consistência dos dados utilizados pela Torre de Controle e pelas lideranças na tomada de decisão; Promover a evolução de ferramentas, sistemas, dashboards, automações e soluções analíticas, identificando oportunidades de melhoria que ampliem a capacidade de antecipação de riscos, controle operacional e produtividade; Atuar como elo gerencial entre operações, unidades de negócio, planejamento, tecnologia, fornecedores, parceiros, clientes e demais áreas envolvidas, garantindo alinhamento, comunicação efetiva e articulação para solução de ocorrências e melhoria dos processos; Gerir e desenvolver a equipe da Torre de Controle, promovendo capacitação técnica, atuação preventiva, visão analítica, colaboração interfuncional, orientação a dados e foco em resultados operacionais; Participar do planejamento orçamentário da área e acompanhar o realizado, contribuindo para o controle de despesas, cumprimento das metas financeiras e aderência ao planejamento estratégico da organização;Reportar à direção informações relevantes sobre desempenho, riscos, projetos, planos de ação, dificuldades e necessidades da área, subsidiando decisões executivas e assegurando transparência sobre a evolução dos resultados;Realizar todos os processos relacionados à Gestão de Pessoas com seus subordinados, respeitando as normas, procedimentos e padrões estabelecidos pela empresa.Requisitos e qualificaçõesExperiência em atividades de operações, logística, torre de controle, planejamento operacional ou áreas correlatas;Pós-graduação nas áreas de gestão de operações, logística, engenharia, administração ou áreas afins;Conhecimentos em metodologias de análise e solução de problemas, gestão de riscos operacionais e ferramentas de rastreamento, dashboards e análise de dados.