Sucesso do Cliente | Presencial Berrini São Paulo

Sobre a empresa A Brokers Brasil é uma empresa de educação especializada no mercado imobiliário e focada em produtos de alto valor. Ajudamos corretores de imóveis, imobiliárias, incorporadores e construtoras a se posicionarem no digital, gerarem oportunidades pela internet e estruturarem processos comerciais para aumentar suas vendas. Nossa metodologia já impactou mais de 200 profissionais do setor e, em menos de um ano de empresa, geramos mais de 1,5 bilhão de reais em vendas para parceiros e clientes. Somos uma empresa jovem, em crescimento acelerado, com cultura de alta performance, meritocracia e desenvolvimento profissional. Aqui, resultado é reconhecido, evolução é incentivada e quem performa cresce com a empresa. Nossa Missão Sua missão nesta função é ser o elo entre nossos clientes e o sucesso que prometemos entregar. Você será responsável por recepcionar, acompanhar, orientar e apoiar nossos clientes em todas as etapas dele durante sua jornada com a empresa. Este é um papel de suporte ativo, que exige organização, proatividade, versatilidade e presença profissional. Funções Recepcionar o cliente e realizar o pós-venda imediato Gerar e enviar contratos para assinatura Liberar acessos às plataformas e produtos Conduzir a reunião de boas-vindas (com sorriso no rosto!) Organizar e manter atualizado materiais dos clientes Organizar e manter atualizada a agenda de encontros e tutorias Enviar lembretes de encontros e compromissos Prestar suporte contínuo aos clientes (atendimento ativo) Responder e acompanhar os grupos de clientes com agilidade Acompanhar o progresso de cada cliente durante o programa Entrar em contato com clientes desengajados para reativação Elaborar relatórios diários de acompanhamento dos clientes da sua carteira Acompanhar indicadores de atendimento e satisfação do cliente, garantindo padrões de qualidade e SLAs Requisitos Experiência prévia com suporte, atendimento ao cliente ou CS Conhecimento prático de métricas de suporte ao cliente Uso básico de ferramentas digitais (Planilhas, Docsign) Atuação prévia com atendimentos simultâneos Organização e controle de processos Resiliência e inteligência emocional Boa comunicação verbal e escrita Perfil que buscamos Proativo (não espera o problema acontecer) Organizado (muita gestão de tarefas e clientes) Ágil (respostas rápidas e acompanhamento constante) Com postura profissional (contato direto com clientes) Orientado a resultado Faixa salarial Regime de contratação PJ e Presencial Presencial Berrini, São Paulo Faixa salarial: 2.500 a 3.800 reais + possibilidade de comissão