Encarregado Experiência ao Passageiro - Congonhas

Pronto para decolar com a gente?Queremos profissionais que não têm medo de pensar fora da caixa, amam trabalhar em equipe e entendem que grandes resultados vêm do esforço coletivo e de relacionamentos sólidos. Apoiamos quem quer crescer junto com a gente, com responsabilidade, criatividade e paixão pelo que faz.Se você se encaixa nesse perfil, vem construir o futuro com a gente.Missão do cargo:Responsável pela gestão das atividades do terminal de passageiros e atendimento volante ao passageiro/posso ajudar, com o objetivo de garantir o pleno funcionamento da fiscalização e execução das atividades operacionais do edifício terminal do aeroporto, visando assegurar uma experiência segura aos passageiros e o atendimento às legislações e normas dos órgãos reguladores de aviação (ANAC) e vigilância sanitária (ANVISA).Atividades:Realizar Gestão de Pessoas e Processos, bem como Coordenação das Atividades Operacionais do Terminal de Passageiros, Elaboração de Escalas de Trabalho, Fiscalização das atividades operacionais dos contratos;Auxiliar a Coordenação de Terminal, na Gestão dos Contratos sob responsabilidade da Gerência de Serviços, tais como: Limpeza, Pragas e Vetores, Balcão de Informações/Call Center, Posto Médico, Adesivo/Sinalização), de forma a prezar pela excelência das atividades;Criar pautas, bem como conduzir reuniões periódicas com o time de fiscais, de forma a dar feed-backs, sobre a atuação dos colaboradores;Realizar Gestão dos Níveis de Serviços (Fator Q e IQS) de forma a promover uma excelente pontuação dos clientes durante pesquisas de níveis de satisfação para os indicadores do terminal;Apoiar a Coordenação em atividades conforme demandas;Requisitos:Ensino Superior Concluído ou Cursando Administração de Empresas e áreas relacionadas;Conhecimento em pacote office;Disponibilidade para atuação de trabalho em escala.