Analista de TI Sênior

QUER SER UM #ARKLOVER?🚀 Vem ser parte do nosso time na Arklok!Se você é apaixonado por crescimento e inovação, estamos de braços abertos para te receber no time Arklok, a referência em Full Outsourcing de TI no Brasil!A ARKLOK respeita e atua de modo a colaborar com a diversidade, pois cada pessoa é única e individualmente compõe a nossa força. Estamos comprometidos com a contratação, a inclusão e o respeito incondicional a todas as pessoas, em especial: mulheres, pessoas negras, LGBTQIA+, pessoas em situação de refúgio, imigrantes e pessoas com deficiência. Se você tem sede de crescimento, está sempre na busca por novos aprendizados e adora lidar com pessoas, segura essa: estamos com uma vaga aberta para Analista  Sênior.É a sua chance de alçar voos mais altos e desenvolver a sua carreira! 🌟Curtiu até aqui?! Então se inscreva e não perca tempo!Responsabilidades e atribuiçõesComo Analista Sênior você focará em: Desenhar e implementar automações para provisionamento, patching, inventário e outras rotinas operacionais, utilizando ferramentas RMM e scripts. Desenvolver scripts reutilizáveis, runbooks e fluxos padronizados para reduzir atividades manuais e aumentar a autonomia do suporte N1. Criar e manter workflows, alertas, roteamentos e integrações nas ferramentas de chamados e comunicação. Padronizar imagens, configurações e políticas de endpoints Windows em escala. Conduzir projetos de infraestrutura e Digital Workplace, desde o desenho da solução até a implantação e documentação. Apoiar a estruturação e atualização do CMDB, contribuindo para a qualidade e confiabilidade das informações. Administrar, suportar e realizar troubleshooting em ambientes gerenciados pelo Puppet. Implementar melhorias na gestão de endpoints, identidade, MDM, RMM e Patch Management. Atuar como referência técnica N2/N3 na investigação e resolução de incidentes complexos. Mentorar os analistas N1, compartilhando conhecimento e promovendo o desenvolvimento técnico da equipe. Produzir e disseminar documentação técnica, incluindo runbooks, bases de conhecimento e padrões operacionais. Apoiar a aplicação das práticas de ITIL 4 na gestão de incidentes, requisições e mudanças. Colaborar com a documentação e evolução do ambiente de redes, incluindo VLANs, DNS, DHCP, VPN, ZTNA, SD-WAN e regras de firewall. Preparar, testar e operar equipamentos de áudio e vídeo em eventos presenciais, híbridos e transmissões ao vivo. Garantir a qualidade técnica de mesas de som, microfones, câmeras, projeção, streaming e integrações com Zoom e Google Meet. Manter salas de reunião e espaços de eventos em pleno funcionamento, atuando preventivamente com checklists, planos de contingência e troubleshooting em tempo real. Propor melhorias contínuas que aumentem a eficiência, a segurança, a padronização e a maturidade da operação de TI. Requisitos e qualificaçõesO que nós buscamos: Experiência sólida em suporte e infraestrutura de TI corporativa.Gestão de endpoints Windows em escala, ferramentas de RMM e gestão de configuração (Puppet).Scripting para automação em PowerShell (desejável Python ou Bash).Conhecimentos em Redes (VLANs, roteamento, DNS, DHCP, VPN/ZTNA, firewall) e Microsoft 365.Aplicação prática de ITIL 4 no dia a dia da operação.Operação e suporte de equipamentos de áudio, vídeo e streaming para eventos ao vivo e híbridos (Zoom/Meet).Mentoria para o time N1 e cultura de documentação (runbooks).Voce ira se destacar se: * Vivência em ambiente de fintech ou mercado regulado (noções de ISO 27001).* Conhecimento em FortiGate, redes redundantes, Cloud (AWS) e Infraestrutura como Código (IaC).* Uso de GLPI como CMDB/ITSM e automações no ClickUp e Slack.* Certificações Microsoft, Fortinet (NSE), ITIL ou CompTIA.Informações adicionaisFormação completa em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação, Engenharia da Computação, Sistemas de Informação, Redes de Computadores ou áreas correlatas. Local de trabalho: Pinheiros/SPRegime de trabalho: CLT/PresencialO que nós oferecemos:🍽️ Vale refeição🛒 Vale alimentação🚌 Vale transporte ou auxílio mobilidade🏥 Plano de saúde🛡️ Seguro de vida😁 Plano odontológico💰 PLR🎂 Day Off de aniversário🏋️Total Pass