Social Media (Conteúdo e Atendimento)

Somos a F2F, uma agência integrada, pioneira na adoção de Inteligência Artificial aplicada ao marketing e à criatividade.

Com 13 anos de mercado, atendemos grandes marcas conectando dados, conteúdo e performance para gerar resultados consistentes e mensuráveis.

Buscamos uma Pessoa Jurídica para atuar como Social Media (Conteúdo e Atendimento), assumindo a operação de social media em função híbrida entre social media e atendimento.

Procuramos alguém com bom repertório editorial, segurança no relacionamento com o cliente e agilidade para articular o fluxo interno da conta. É uma posição de alta autonomia, com contato direto com o cliente e coordenação das demandas junto aos times de criação, arte e audiovisual da agência.

O prestador será responsável por:

Conteúdo e pauta

• Construir o plano de conteúdo da conta, combinando pautas planejadas (calendário, sazonalidades, temas recorrentes) com pautas de oportunidade (trends, assuntos do momento);
• Redigir roteiros, legendas e copies para social, seguindo o estilo editorial da conta;
• Produzir documentos de pauta e roteiro no padrão da agência, com referências, materiais de apoio e direcionamento claro para criação;
• Organizar e manter atualizado o acervo de conteúdos e referências da conta.

Relacionamento com o cliente

• Apresentar diretamente ao cliente as pautas construídas;
• Conduzir as rodadas de aprovação, defender as recomendações de conteúdo e consolidar ajustes;
• Manter a comunicação do dia a dia da operação com o cliente.

Publicação e operação

• Atualizar, agendar e publicar os conteúdos nos canais da marca;
• Acompanhar a performance dos conteúdos e usar os aprendizados para ajustar pautas e identificar novas oportunidades.

Organização interna

• Abrir e gerenciar as tasks no sistema de demandas da agência, acompanhando prazos e entregas;
• Acionar e organizar arte, redação e audiovisual conforme a necessidade da pauta, com maior interface com o time de arte;
• Organizar a agenda de captações com antecedência;
• Estar presencialmente no cliente pelo menos 2x por semana para captação de conteúdo.

Quais habilidades serão úteis nesse serviço:

• Experiência sênior comprovada em social media, com portfólio de roteiros, legendas e campanhas que permita avaliar qualidade de escrita e construção de voz de marca;
• Domínio de Instagram e TikTok, seus formatos e linguagens, especialmente Reels e Stories;
• Experiência na construção de documentos de pauta e roteiro;
• Facilidade com ClickUp, Asana ou ferramentas similares;
• Segurança para apresentar e defender pautas diretamente com o cliente;
• Bom repertório visual e cultural, e agilidade para identificar oportunidades de conteúdo;
• Autonomia para organizar prioridades e conduzir a rotina da conta;
• Excelente domínio de português e escrita para redes sociais.

O que é um diferencial do prestador de serviços parceiro:

• Experiência anterior com conta de shopping center, em conteúdo, planejamento e/ou atendimento;
• Vivência em atendimento de agência;
• Residência ou familiaridade com a Zona Norte de São Paulo.