Analista de Suporte de TI

A Impakto – Higiene, Limpeza e Descartáveis está em busca de um(a) Analista de Suporte de TI para atuar no atendimento aos usuários da empresa, prestando suporte técnico presencial e remoto para a matriz, lojas e demais unidades.Buscamos uma pessoa em início de carreira na área de TI, com perfil dinâmico, proativo e facilidade para solucionar problemas. É importante ter disponibilidade para atuar em uma rotina que pode exigir horas extras em períodos de abertura de novas lojas, quando há maior demanda para a equipe de TI.Responsabilidades e atribuiçõesPrestar suporte técnico aos usuários de forma presencial e remota;Atender chamados relacionados a computadores, notebooks, impressoras, sistemas e periféricos;Realizar instalação, configuração e manutenção de computadores e equipamentos;Instalar e configurar Windows, softwares corporativos, impressoras e dispositivos de rede;Prestar suporte às lojas e usuários remotos;Diagnosticar e solucionar problemas de hardware, software, rede e acesso aos sistemas;Criar e administrar usuários, acessos e permissões;Auxiliar na configuração de e-mails, VPN, acesso remoto e ferramentas corporativas;Realizar manutenção preventiva e corretiva nos equipamentos;Apoiar a equipe de TI em atividades de infraestrutura e rede;Registrar e acompanhar os atendimentos realizados;Controlar equipamentos de TI e apoiar na organização do inventário;Apoiar a equipe de TI durante implantações e abertura de novas lojas;Realizar atendimentos e configurações necessárias durante períodos de maior demanda.Requisitos e qualificaçõesEnsino médio completo;Desejável estar cursando ou ter concluído curso técnico ou superior em Tecnologia da Informação, Redes, Sistemas de Informação ou áreas relacionadas;Conhecimento de Windows 10 e Windows 11;Conhecimento de hardware e manutenção de computadores;Conhecimentos básicos de redes TCP/IP, DHCP, DNS e Wi-Fi;Experiência com instalação e configuração de impressoras;Conhecimento de ferramentas de acesso remoto;Boa capacidade de diagnóstico e resolução de problemas;Boa comunicação e facilidade para lidar com usuários;Organização e responsabilidade no acompanhamento dos chamados;Informações adicionaisCesta BásicaRefeitório no Local (Café da Manhã e Almoço)Assistência MédicaAssistência OdontológicaVale TransporteWellhub (Gympass)Convênio FarmáciaEstacionamento